[新聞] 宏達電砍維修服務 H粉好傷心 宏達電回應了!
Duke73392015-6-23 13:34
hTC維修外包聯強？ 宏達電說清楚
2015/06/17 17:07 中央社
 |
（中央社記者江明晏台北2015年6月17日電）網路消息傳出，hTC手機送修原廠保固，竟由聯強送回，宏達電 (2498) 相當自豪的原廠售後維修服務恐已外包？對此，宏達電澄清，手機維修量大時，會請授權廠商支援維修，提供多元化售後服務。
宏達電的售後維修服務可到府收送，被不少網友推崇「揪甘心」。但網友爆料指出，「hTC原廠保固維修服務，已外包給聯強」，讓粉絲相當惋惜。對此，宏達電澄清，提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務。
據了解，宏達電維修作業中，除原廠維修外，也會與授權廠商合作，包括聯強等，特別是在手機維修量大時，因此確實會有消費者發生「把手機送至原廠維修，卻由聯強將維修完的手機送回」的狀況，也是為了避免消費者等太久。
對此，宏達電表示，為提供消費者最優質的服務，提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務，以滿足消費者的需求。
看完這新聞的評論與建議:
看到這個消息蠻失望的!以前HTC 銷售量大於現在，股價也曾到1300元，現在股價78元，銷售量比以前少，維修量盡然比以前大增，修不完還需外包給聯強...
1.HTC 要的是，篩選好的零件與合作公司
2.HTC 組裝完後，品管把關要嚴格，名聲最難救，一但臭了像X強...大家都很害怕
3.HTC 要想辦法降低故障手機，銷售量自然會好，維修成本自然降低，更不需要維修廠商，利潤盈餘就會多!
4.HTC 常說自己不會行銷，但在我看來一個曾經股價能到1300元，世界知名的公司，行銷絕對不會差，除非決策者政策錯誤或是故意要製造利空降低股價
5.HTC 要把顧客好的意見聽進去，並且改善
6.HTC 需要做SWOT分析，大家都知道你們哪不好!! 感覺你們自己不知道! 哀.... 是故意的嗎?
檢舉 回應