[討論] (改)遠傳太爛?HTC品質待加強?我強運剛好6 sigma外?

p428712014-10-29 11:15

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Pearlme2014-10-29 11:17

根本就是遠傳的問題呀............

新機七天內有瑕疵,本來就是無條件更換新機給消費者

不管你買什麼牌的手機都一樣
管你是Iphone?!sony?!Asus?!samsung?!都是一樣

遠傳說的流程是他們自己該跑的,不是加諸在消費者身上

樓主你被遠傳推卸責任了,HTC躺著也中槍

若不信看看這篇新聞吧
http://www.appledaily.com.tw/app ... /20130603/35059739/

內有投訴電話,若有需要可拿去使用

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Pearlme2014-10-29 11:21

樓主講到重點了
如果拿去原店面 業者沒處理才是業者的問題

您已經知道是業者的問題了
為何會覺得他們沒法管???!!!!

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吳美樺2014-10-29 11:57

我現在在遠傳門市沒有什麼７天內退租的
想退就要先掏錢１３０００

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吳美樺2014-10-29 13:12

我有查過 這新聞只是NCC呼籲 沒有法令約束效果

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小許2014-10-29 14:13

我上一支蝴蝶1也是有問題，我在中華電信直營店買的，但7日內拿回原門市後他們立即確認問題，二話不說馬上換一支新機給我，但必須把原本的包裝裝跟配件都要帶去！目前正在使用藍蝴蝶中！
本文章最後由( 小許 )於 2014-10-29 14:16 編輯

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Pearlme2014-10-29 17:23

樓主剛好可以向遠傳反應不滿意他們的處理方式

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陳誠誼2014-10-29 17:37

其實若遠傳跟你說要維修，你也不必等他送去判斷了，直接請HTC客服開立維修單，直接送去原廠維修比較快，至於HTC客服他並沒錯，HTC並無直接更換新機服務，只收送修，這本來就這樣，7天內若外觀有問題及功能異常那就要請至原購買處換新機。這是對的，但遠傳似乎有意推拖。請送原廠不要送代理商，電信商，通信行，以免維修後產生爭議，到時反而不好．。

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吳美樺2014-10-29 17:54

今天早上HTC有主動打電話過來
他說HTC客服單位沒有辦法開單過來處理這件事
因為7天內是可以換新機的
而7天內換新機的流程
不是遠傳直接對HTC
因為遠傳買手機是透過代理商
代理商可能是聯強或神腦
所以遠傳→代理商→HTC 這樣
HTC客服有說如果真的送HTC
這樣對我的權益是受損的
所以我中午有再跑去遠傳

得到的答案當然還是要1~2周
所以我還是遵照HTC客服給我的流程
蝴蝶2讓他收走了
因為一定要7天內

另外下午跟剛剛HTC也有再主動聯絡我
也了解我的需求
關於這件事的後續 HTC說已經聯絡遠傳的窗口
請他們以急件處理這件事情
有任何最新的進度會聯繫我(幫HTC拍手

PS.我發覺好多南瓜，我錯過了甚麼了嗎0.0
謝謝大家的熱情回覆
我的小蝴蝶離開我才半天我好想念她  沒有行動上網的日子 突然覺得日子好漫長

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陳誠誼2014-10-29 18:08

HTC客服說的沒錯，因為遠傳並不是直接向HTC進貨，而是透過代理商聯強或是神腦進貨，所以在判斷上就是遠傳送給代理商判斷，代理商判斷時間有快有慢。不過我的做法可能會比較不同，我會要求HTC收回處理。因為我根本不信那些代理商，如果你堅持當然他們也會幫你處理。．

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