5/17 在台南旗艦店訂了一支白色U11 128G,但是遲遲等到今日,依然沒有任何消息。如果5/26正式發行,不曉得HTC如何管理不是透過網路下訂的訂單?
如果我是HTC單位主管,我應該會要求所有的店家把訂單回報給總部,然後以最快的方式調配產線出貨到各個分店,讓買家迅速拿到產品,並且請他們上來分享使用心得,造成一股更大的風潮。好不容易HTC這次終於做對了事,引爆了消費者的興趣,但是看起來好像信心不足,產量跟不上需求量,而且是遠遠不足。如果想要透過飢餓行銷造成話題,但是損失消費者對HTC效率的形象分數,我個人覺得有點可惜!如何經營等待中的客戶,我覺得HTC要更加把油。對我個人而言,這次的首購是個很差的客戶經營體驗!