[問題] U11+遇到自動斷線問題，可能是瑕疵。附影片跟送檢單據
少女心2018-1-18 17:27
bigalfa1 發表於 2018-1-9 00:42
我的也會有這樣的問題，以前用one Max玩遊戲都不會忽然斷線，買了u11+用Wi-Fi就會有斷線的狀況。。 ...
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）
6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？
10. 請問此現象發生的頻率為何？
謝謝！
少女心2018-1-18 17:27
Proms 發表於 2018-1-12 09:11
自從 1/4 重新開機後到昨天 1/11 又發生不穩! 我自己再次重開手機...看看這次能撐多久....
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哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）
6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？
10. 請問此現象發生的頻率為何？
謝謝！
少女心2018-1-18 17:27
肉毛熊 發表於 2018-1-12 23:22
我的也是這樣。 Wi-Fi連線不穩。其他手機電腦連家裡Wi-Fi都沒問題。就u11+最麻煩，竟然搜尋不到家裡 Wi-Fi ...
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）
6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？
10. 請問此現象發生的頻率為何？
謝謝！
joe09882018-1-21 13:04
1. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？
剛剛玩的時候才又斷一次，斷的時候上面的WiFi圖案沒有消失掉。2018-01-21 中午十二點半
2. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？
2.4GHz，如下圖所示
3. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）
WPA/WPA2，圖示如下。
4. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？
並無連接藍芽或其他裝置
5. 請問此現象發生的頻率為何？
不定時發生，看玩即時遊戲的頻率。我常玩就很常遇到，每次玩都會出現遊戲畫面卡住快斷線的樣子
有時卡住後30秒左右就直接斷線。
本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-21 13:12 編輯
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