[建議] 貴公司在發佈 U11 9.0前有做過測試嗎？
jjim4963tw2019-5-29 18:53
不是不做測試，你看HTC現在人這麼少，每做一個系統更新幾乎都是要重新調整並加入自己原本的程式更新。
每個功能都有很多種觸發方式，不可能每個方式都測得到，你說論壇上很多的bug，你在更新前還原原廠遇到的bug有多少？我自己只碰到藍芽問題跟比較耗電，這都是難免的。
人那麼少還要如期更新，壓力自然會大，時間趕很多測項都是選擇測試的，多體諒一下好嗎，也自己檢討是不是自己用手機的方式有問題。
我自己就是喜歡當第一批幫忙測試回報問題，HTC也每次都發現有問題就立即解決，這樣的處理方式已經要給他們按個讚了，我不是HTC粉，我也會改系統，所以多一點同理心，讓他們會更有動力去做更好的修正！
Kevin 7772019-5-29 19:54
同理心我相信大家都有~畢竟很多人支持很多年
不是無法體諒 而是造成的傷害 已大於理智了
今天問題點在於 更新後發生的問題
小問題手機其碼能"正常使用" 等待之後更新修復 大多人都是可以接受的吧
但因為"更新"後導致手機無法解鎖 是完全無法使用 只能接電話 完全無任何功能
我就是其一 我沒有備用機 工作也必須使用手機 而更新前也沒有備份.....手機內還有重要資料
更新後 無法解鎖 無法使用 手機只剩接電話功能
已經造成很大的困擾 需要協助時 致電客服然後得到的回應 使終如一 (我兩天都打過客服 獲得的答案 請使用者自行雙清處理 目前無解)差別在客服不同人員 不同的態度 但結論都是一樣
目前已經第二天 請問該如何靜下心 並有同理心的諒解?
今天並不是我自己操作不當 而造成手機無法使用 那我自己雙清 資料不見 摸摸鼻子認了就算了
但今天是因為HTC的更新 導致我們使用者出現問題 那今天的問題 是否應該由HTC人員 來幫我們處理問題才對
就針對無法解鎖 手機無法使用這點而言 說白點 假設 最後處理辦法真的如客服所說 只能雙清
那麼 要雙清也該請HTC人員 來幫我們使用者進行雙清動作 然後看雙清完 更新後 手機是否正常
我相信這樣的態度 才能平息現在遇到問題的使用者的怒火吧
而不是現在大家看到的 一付消極的感覺 客服一問三不知 然後 只能雙清 或是 已回報 搞的好像我只是個案 HTC打算拖時間 拖久了 受不了 就只能自己雙清就沒事了
已經第二天了 HTC官方也沒有任何公告說明此事件 道歉或補償或是處理方式 都沒有
連制式的官方說明目前都沒有 HTC是小公司嗎?我想不是吧!還是U11使用者少到不需要重視呢
這樣讓人如何有同理心呢?
Mickey Wang2019-5-29 20:56
Daw 發表於 2019-5-29 19:10
可能測試的手機都沒有pin鎖或圖形鎖等!
給一般手機用戶來做debug對htc殺傷力很大，尤其htc用戶信心度更傷。 ...
不會啦！有失敗經驗後應該會比較穩吧！之前我的M9+極光版升級6.0跟U11升級8.0時，因為是最後一批升級，所以第一時間我就敢升級且升級後相當穩定。但這次U11被選為先鋒部隊且對HTC目前的工程師人力及能力有點擔心，我就不想當白老鼠了，所以等再上架時再看看囉！畢竟目前8.0一切都很好用。
本文章最後由( Mickey Wang )於 2019-5-29 20:59 編輯
「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」
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