[處理中] U12+更新9.0後相機問題

HTC小博士2019-9-18 13:58

您好，關於您反映的問題，之前已經有回報給內部相關單位了解處理中，請您耐心等候，感謝您！

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張益達2019-9-19 11:49

更新安卓後 後續都會出問題

如拍照第一張常常沒有存檔 (沒外接記憶卡)
速度變慢卡....

不曉得有沒有其他用戶出現這問題!

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HTC小博士2019-9-19 12:16

您好，關於您反映的問題，之前已經有回報給內部相關單位了解處理中，請您耐心等候，感謝您！

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Silvia Wang2019-9-19 12:32

我的也會，之前已跟小博士反應過，而且用電腦看照片檔案還會有一堆0位元組的壞掉照片，只能等HTC工程人員解決了。

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一車一末2019-9-20 05:52

我是U12+也是一樣的問題，當初一直不想更新9.0，但是更新通知一直出現，甚至一分鐘內問3-4次 (不是都按了四小時之後嗎!!!!)
更誇張的還有問了四小時之後，沒兩秒馬上又問
阿幹!!!就是知道9.0更新會有一堆問題才不想更新，想等到有修正再說，結果兩個多月過去了...然後呢?

後來真的受不了去更新
結果手機點開畫面常常會停頓3-5秒才亮
拍照前幾張常常存不進去 (內部空間)

拍照問題我覺得最嚴重，如果出去聚餐、旅遊，請人幫忙拍照，結果拿回手機發現沒照片，是要跟幫忙的人吵架？
有時候也不可能再重拍，根本回憶殺手專用機。

是說到現在都兩個多月了，遲遲沒修正
連9.0去年安卓釋出，放消息今年Q1然後Q2結果Q3才跟進
想知道貴公司工程師是全都賣出去了嗎？現在是雇用工讀生在幫貴公司解決問題？
HTC從HD開始買到現在也買了10幾支都是買旗艦機，期間還買到過幾次瑕疵品，都還沒那麼失望。

但說實在，這一次深深的失望透頂。

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Tingqq2019-9-25 03:35

我的狀況是使用散景模式會直接閃退，再也無法開啟相機。需清除資料並停用再重開機才能重新啟用順利開啟相機，但只要一切換散景模式又會閃退。

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HTC小博士2019-9-25 10:23

您好，這裡想詢問您的手機軟體號碼為何?若清除資料還是有相同情形，建議您可以先將手機內重要資料進行備份，再進行手機重置的動作

完成後確認是否排除相關問題，感謝您！

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Tingqq2019-9-29 03:40

您好,手機軟體號碼為2.47.709.1。因已先爬文過, 發現很多都是相機部分有不同狀況, 若是因為htc更新程式有問題, 我並不想浪費重置手機或至維修中心的時間。

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HTC小博士2019-10-1 12:29

您好，這邊先建議您進入安全模式或是清除應用程式內相機的快取資料，確認是否還有相同問題產生，感謝您

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Tingqq2019-10-1 22:19

您好, 網路/論壇教的方式我都試過了, 有授權相機的其他app也都逐一刪掉清檔測試過(完全沒用)，安全模式試過一樣有相同問題產生，目前就是清除應用程式資料+強制停用才有辦法重新開啟相機APP(但切換景深模式一樣閃退並須要強制停止app+清除資料+重開機+重新啟用app)。回在這裡是當成回報bug的心態, 讓工程師除錯時多費神處理此問題。感謝~

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