[已解決] 鍍膜瑕疵感覺不是個案HTC應該要正視這個問題

fer50kimo2017-6-6 10:50

最後更新，6/13早上自己去新竹物流拿，剛剛檢查了一下，鍍膜正常，準備資料轉移中。




再更新一下狀況，6/9早上十點多跟下午兩點半個在打了一通電話問客服，還是不知道甚麼時候可以換到貨，講到我有點動怒了，關於換貨標準每個客服的回答都不一樣，難道沒有甚麼SOP嗎??有的說針對換貨的會特別檢查，有的說不可能拆箱檢查，有的說換貨的會優先處理，有的說要照單排，問說如果拿到的還是有瑕疵要怎麼處理，客服還是很客氣的說我們可以提供換貨，我買手機又不是買來換的，一年的保固光一次換貨就去掉半個月了。

本來我的舊手機要讓小朋友帶出國(下星期)緊急連絡用，現在也不知道該怎麼辦，沒有用過HTC的手機，不知道這個是不是特例，還是本身對品質的要求就是如此，就等拿到之後才會知道了。
更新一下進度
5/31反應，6/2來收貨，6/3打去HTC問，回覆收到了，會轉相關單位，6/7早上問還在判定中，要3-5個工作天請我耐心等候，上星期六問也是說3-5個工作天，今天問還是3-5個工作天，會不會是瑕疵品太多等判定啊???這等待的時間也太難熬了。



5/26拿到手機，連假玩了幾天十分滿意，也因為是連假講手機的時間很少，也就沒有發現，5/31上班日講了一兩通電話後，螢幕表面有沾到一點油(本人油性皮膚)，因為不在辦公司沒有纖維布，用手稍微擦一下，就發現中鏢了，聯絡客服走換貨程序，看了一些論壇覺得應該不是個案，因為在螢幕是乾淨的情況下完全看不到，很多人拿了就貼保護貼所以就沒有發現，如同我前幾天比較沒有講電話根本不會發現，人就是這樣，不知道的時候都過得很好，一旦知道了，總會不經意的多看一眼，等貨的這幾天我一直在想一個問題，要不要先買保護貼，手機一到不要檢查直接上保護貼，無知會是幸福的。



抱怨一下，新竹物流的品質真的不好，另棟樓我有提到，訂貨時還特別致電客服註記送貨前先電聯，會抱怨當然是沒有事先聯絡，再來是收退貨也完全不聯絡，晚上9點半傳來簡訊說沒收到貨，隔天早上打電話去新竹物流問，說早上會派車來收，等到下午兩三點沒來，在打去問，不一樣的人接的，問了資料後竟然說系統沒有看到，現在幫我處理隔天再收，電話還沒講完，物流人員就到了。