[處理中] U12+更新9.0後相機問題

HTC小博士2019-10-2 09:23

您好，經小博士這裡手上機子測試，並無發現此問題，這裡建議您先嘗試備份資料再進行還原重置，確認是否能排除相關問題

另外，小博士這裡會再幫您回報給內部相關單位了解，感謝您

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祺昇2019-12-19 23:36

更新至2.50.709.3依然無解

照片儲存位置設為外部儲存空間，拍完照片後大概三秒相機顯示(相片儲存錯誤)，這問題已經這麼久了還沒修復？！ 本文章最後由( 祺昇 )於 2019-12-19 23:41 編輯

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Miyaqq2019-12-24 03:42

更新2.50.709.3後，相機散景模式已可正常使用，但用原帳號登入此論壇一直登入失敗(重設密碼成功後還是見鬼的顯示密碼錯誤)，特另開新帳號回報此問題於更新後已修正，感謝

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Miyaqq2019-12-24 03:47

呃...千辛萬苦開新帳回報後，開心繼續測試，沒想到相機的散景模式又掛了(如先前的回報問題一樣)。特此回報囧rz

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HTC小博士2019-12-24 09:57

您好，這裡小博士測試的散景模式是正常的哦

這裡想請您協助確認以下幾點，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？
2. 將手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認散景模式是否正常？
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    確認是否還有問題產生
5. 是否有相關截圖或影片可以提供給小博士了解？

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Miyaqq2019-12-25 00:46

1. 發生問題的步驟和頻率？   
    只有昨晚剛更新至2.50.709.3後重開機成功使用一次景深, 關掉後只要一打開相機景深功能就整個閃退且無法開啟相機
    而且這狀況是更新2.47.709.1後發生的, 本串#28就是我發的文, 昨晚看到有更新後立刻測試可以使用,
    開心測完拍了3張景深照片, 一關掉再打開就回到當初回報的無限閃退+無法開啟+重開機+清快取的鬼打牆模式
    因此我不認為是我手機硬體的問題, 看來的確是系統更新導致,
    若工程師真的無法解決也請明說, 一直重複回答官方制式問題是當使用者很閒嗎

2. 將手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
    這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報;
    衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認散景模式是否正常？
    這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報;    衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    確認是否還有問題產生
    這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報;    衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

5. 是否有相關截圖或影片可以提供給小博士了解？

　

　　

    若使用一般模式拍照正常,
    只要切換成散景模式就會定格卡住, 接著閃退跳出, 再按相機就是開啟失敗,
    清除快取/暫存大概3次會成功1次能順利再次開啟相機


以上問題皆已完整回覆，感謝協助～











本文章最後由( Miyaqq )於 2019-12-25 01:02 編輯

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HTC小博士2019-12-25 09:20

您好，這裡您可以先備份您的手機資料，將手機進行還原原廠動作，確認您的問題是否能改善

若仍然無法解決，建議你可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您進行服務，感謝您！

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deltaman09112019-12-25 11:49

原來之前就有這個問題，上週更新完，發現有時候照完相卻找不到檔案，這個問題怎麼還是沒改善啊！

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國學大師2019-12-27 08:46

地理標記
每次都要手動打開
一關機就沒有
非常麻煩

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HTC小博士2019-12-27 11:31

您好，這裡小博士測試重新開機後，地理標記仍然有開啟狀態哦！請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機版本號碼為何？是否有更新至最新版本？
2. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有聲音產生
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，再到相機中的設定去打開「地理標記」，並確認是否還有問題產生
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

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