[其他] [已解決] HTC 10 的維修真血淚
abellin1232016-6-4 09:41
micron 發表於 2016-6-4 05:10
這我就不能理解了，為何報修手機還要錄影給他們看，維修部門這樣好做嗎?請問HTC你跟材料商進貨，原料有問 ...
這只是為了佐證我沒有唬爛客服人員, 真的是維修單位修不好
我的品牌大使代碼: 8219019
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buster55662016-6-4 10:10
abellin123 發表於 2016-6-3 21:38
反映到內部, 然後呢? 內部的反應是?
最近這樣的文章我想站長大大也看了不少, 但是同樣的事情一直發生, 代 ...
我曾經反應到HTC global
HTC global再反應的local
感覺local是要幫忙客戶
其實不然！！
維修部門只要說問題是客戶造成那就是客戶造成
站方反應到內部，希望站方再po出結果~~
★HTC論壇二週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、實現夢想，讓我看見驚豔，我愛上HTC～
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xie09702016-6-4 12:44
micron 發表於 2016-6-4 05:10
這我就不能理解了，為何報修手機還要錄影給他們看，維修部門這樣好做嗎?請問HTC你跟材料商進貨，原料有問 ...
大大比樓主還氣XD
字體還要用特別大
這我就不能理解了，為何報修手機還要錄影給他們看，維修部門這樣好做嗎?
有錄影好辦事 總比用說的表達不清楚來的好
我M9當時第一次修回來有問題 我就錄影給他們看
後來也修好了
我想維修部門希望是這樣吧？
總是有佐證是會比較好啦
總比你在那邊說 客服又聽不懂 維修又接不上來的好
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
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碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
abellin1232016-6-4 13:20
buster5566 發表於 2016-6-4 10:10
我曾經反應到HTC global
HTC global再反應的local
真心希望HTC內部能對後勤維修能有積極一點的作為
但是我想他們應該也不會公布啦
總之不管如何, 還我一隻好手機啊....
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alexlee02192016-6-4 13:23
sa074463 發表於 2016-6-4 01:13
想到還是有點不爽
同事間只有我中 WIFI 的標XD，修完還遇到螢幕被刮...
我的10wifi也很弱,但是我不敢送修，我怕之後就無限輪迴怎樣都修不好!htc的維修我不敢再次領教!
HTC你可以再自我感覺良好再好一點!
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micron2016-6-4 14:04
xie0970 發表於 2016-6-4 12:44
大大比樓主還氣XD
字體還要用特別大
其實我為何會這樣氣憤，就是我沒有第二支手機可以用，我也為修了兩次，目前也發現其他小問題，還沒打算報修。也不是每個人都有第二支手機，就算是有舉證這東西是在防小人的吧，難道我買手機我會故意用壞，我只覺得真的很擾民。以下是我維修手機的經過
這次小弟雖然沒有在第一天預購就買HTC 10，但也在第三天後由網路商店下定，其實使用上真的覺得不錯，軟體的使用方面也很到位，就連更新也是預期中的事情，因為小弟的第一支就是BF一代，真的被HTC感動到，更新不斷至少三年內有維護到，所以我才在這次購入了HTC 10，對我來說只要順順利利就很開心了，WIFI有問題我覺得也沒什麼大不了，送修回來就好，但是無法接受的是送修後入塵，卻還要再送去一次。送修流程真的很久，就我目前的狀況如下
4/16~4/28我本人使用中，計12天
4/29~5/13門市送修，未使用計14天
5/14~5/22我本人使用中，計8天
5/23~5/31 7-11送修，截至目前8天
4/16~4/28我本人使用中，計12天
4/29~5/13門市送修，未使用計14天
5/14~5/22我本人使用中，計8天
5/23~5/31 7-11送修，截至目前8天
其實我想說的是，為何不提供整新機的服務，如APPLE只要檢測有問題就直接更換，也不用讓客戶等這樣久，我的運氣不好我知道，相信HTC真的是有用心的阿~~~~~
附上維修單進度
小弟在前些日子送修了HTC 10，原因為WIFI不良，送去後約兩周回來，更換主機板後正常了，但是相機卻入塵，不知維修後有人在把關嗎???
我買手機是要自己用的，並不是讓HTC送來送去，這些細節都沒注意，難道都是消費者自己承擔嗎?感覺真的很差，希望HTC真的要加油啊~~~附上送修單，我還沒有維修單號，請HTC給我吧~~~
本文章最後由( micron )於 2016-5-26 17:07 編輯 這是原本討論串複製過來的~~~~
5/13：太開心了，今天晚上拿到送回來的手機，立馬看維修單
更換主機板，看來真的是硬體問題，不然怎會換主機板呢？在門市使用了一下，看來沒啥問題，連直播17都順暢無比，但是[不知]檢查外觀時發現了我的主相機給我入塵三顆，天天天兒啊！又要送修了嗎？請了門市打給客服罵了一下，我買來是自己用的，維修時間都我用的時間還多，真的很難過，下星期要去南部玩，手機又要離開我了。客服叫我拍照給他看入塵狀況，但是拍不出來啊！反光到不行，我又沒有專業相機，店家又沒有備用機，所以客服只幫我記錄了入塵狀況，等我能送修時再送去。
本文章最後由( micron )於 2016-5-26 17:24 編輯
本文章最後由( micron )於 2016-5-27 12:05 編輯
本文章最後由( micron )於 2016-6-1 09:11 編輯
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xie09702016-6-4 15:00
micron 發表於 2016-6-4 14:04
其實我為何會這樣氣憤，就是我沒有第二支手機可以用，我也為修了兩次，目前也發現其他小問題，還沒打算報 ...
你住哪裡? 台北還是???
如果可以把手機拿到專賣店送修 為了節省寶貴時間
在店員面前給他們看 哪裡入塵
記得 送去前先拍照
記得 送去前先拍照
記得 送去前先拍照
專賣店應該維修單有會跟你說哪裡刮傷 會叫你確認
然後如果店員有看出入塵 基本上他們會在維修單上註明
如果你住台北 建議直送八德蔡家國際 記得跟他說 指定送原廠維修 不然送聯強 你就要保佑了
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碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
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