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[已解決] VIVE保固/換貨服務相關疑問

一般用戶

等級1

路過旅人

T3DDY2018-4-5 22:55

各位好,我是剛開始使用VIVE才第三天的新人,沒想到就遇到問題了…
問題是頭罩閃爍紅燈、STEAMVR內寫ERROR 108,爬遍國外各文章與自己各項測試後大概知道是link box供電不足導致usb接電腦端插入時沒任何感應
已經試過無數方法(重插拔電源線與usb、重裝usb驅動、重灌WIN10、直接bypass把橘頭接上電腦端…等等)都無法解決,依舊閃紅燈,這更讓我認為是硬體、尤其是轉接盒link box設備的問題而非軟體。

依上述,有關申請換貨/保固服務想請問各位一些事情:
1. 高雄的各家HTC店面有無VIVE維修或幫忙送維修/保固服務?
2. VIVE有七天鑑賞期嗎?還是單純享有一年保固?
3. 申請換貨/保固服務時需要的發票,我當初訂購時是選捐贈所以發票只有結帳時HTC自動email給我的"副本",請問這可以當作購買證明嗎?如果不行,那該準備什麼呢?
4. 承上,除了發票,還有產品序號與型號要提供,序號的話我相信是外箱上的各條S/N,型號的話呢?

在link box壞掉之前,使用VIVE與3顆移動定位器遊玩VRChat的體驗真得很有趣,非常希望能快點維修或換貨完早點回歸VR世界!

明日早上10點後會嘗試聯絡線上客服與寄email尋求申請換貨/保固服務,有新動態(例如詢問客服後的email編號)會更新在此文章。
感謝各位的閱讀~
補充:睡一覺起來隔天就沒問題了…我也不知道任何詳細原因。


本文章最後由( T3DDY )於 2018-5-3 11:23 編輯

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少女心2018-4-9 15:02

哈囉,
請問有試過版友討論的情況嗎?

[已解決] 頭盔無畫面 其他都正常(降nvidia版本去388.59)
[問題] 頭戴顯示器(亮紅燈 108 Error)
[問題] [待補充]vive頭顯 接觸 感應不良?




若您在自行檢測後仍有遇到問題,則需麻煩您聯繫支援服務,將產品送回檢測喔。謝謝!
(目前VIVE是透過線上客服email聯繫我們喔!)




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