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[已解決] 補寄兌換序號

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路過旅人

kirk6611062018-4-24 23:21

Hi:

我買了第一代 VIVE 有一段時間了(還沒上市就預購了),一直沒有兌換遊戲。

日前想起要兌換,翻遍整個包裝發現找不到序號。

後來上網查才知道序號是寄到郵箱,但是從沒印象有收到過這樣的郵件,現在找也找不到,是否可以再補寄一次?感謝。

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路過旅人

Aying2018-4-24 23:47

我的兌換序號當初被擋在垃圾郵件,有網友提醒後才在那邊找到!

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kirk6611062018-4-25 00:52

Aying 發表於 2018-4-24 23:47
我的兌換序號當初被擋在垃圾郵件,有網友提醒後才在那邊找到!

垃圾郵件過一段時間系統會自動清除,已經找不到了。

不過這樣說我才想到,印象中沒有收到過什麼 HTC 的郵件,可能都到垃圾郵件去了。

我是在 HTC 最早開放預購的時候下訂,但是開放出貨之後遲遲沒有收到,後來打電話給客服說是訂單被系統取消了。我覺得很誇張,在線上讓客服再重新訂購,結果比人家晚了一個多月才收到。

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少女心2018-4-25 10:01

哈囉,麻煩您提供訂單編號、及產品的SN喔!


建議也可以透過以下管道詢問~
https://www.vive.com/tw/support/contactus/

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路過旅人

kirk6611062018-4-27 19:08

少女心 發表於 2018-4-25 10:01
哈囉,麻煩您提供訂單編號、及產品的SN喔!

Hi, 我後來在信箱找到訂單號,出貨通知以及發票號碼等信件(沒有在垃圾郵件),但還是沒有兌換碼。相關資訊如下:

電子計算機統一發票


                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                              

中華民國                                                                                                                                                                                                             105年05月29日
                                                                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                                                                                                
發票號碼:
HU76716421
檢查號碼:

買受人:
客戶編號:
ECM0TW
統一編號:

訂單編號:
3235424
地址:

銷售編號:
6100938714



訂購日期是 5/27,透過客服電話訂購的。但其實我是在還沒上市之前,第一波預購就已經下訂了。只是一直沒等到發貨,打電話給客服,才知道訂單被取消,在電話中請客服再幫我下訂一次,所以訂購日期才會是 5/27。

也就是說,第一波預購下訂之後,我沒有收到任何 email(或是因為在垃圾郵件裡被系統自動刪除)。之後的郵件是在電話中請客服代為訂購之後收到的,也沒有收到任何兌換碼。

明天我會再打電話給客服人員詢問,感謝提供相關資訊。
本文章最後由( SHENG CHI WANG )於 2018-4-27 19:09 編輯

本文章最後由( SHENG CHI WANG )於 2018-4-30 23:40 編輯

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少女心2018-4-30 19:08

SHENG CHI WANG 發表於 2018-4-27 19:08
Hi, 我後來在信箱找到訂單號,出貨通知以及發票號碼等信件(沒有在垃圾郵件),但還是沒有兌換碼。相關資訊 ...

哈囉,請問一下!


目前有取得兌換序號、或者已有向客服單位詢問協助了嗎?


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kirk6611062018-5-1 15:06

少女心 發表於 2018-4-30 19:08
哈囉,請問一下!

問了,得到的回覆是兌換活動已經結束了,那就沒辦法了。

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