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[已解決] 訂購配件(三合一線)付款後遲遲沒確認付款以及出貨?

一般用戶

等級1

路過旅人

T3DDY2018-5-3 11:21

請問我禮拜一(4/30)有在網路商店訂購一條三合一線,訂單號碼為 HTCVIVETWP-8726410,當日下午5點38分就已經ATM轉帳付款完成,卻遲遲沒收到確認付款的EMAIL?之前買VIVE本體跟移動定位器x3都是轉完帳後1分鐘立即收到款項確認的EMAIL!
隔日打電話詢問客服人員後他請我EMAIL寄信提供繳費證明,我提供了之後截至今日沒有任何回應與進度追蹤之類的…請問我只是想訂條三合一線有這麼困難嗎?匯款證明跟其他資料都直接提供給你們了…拜託可以幫忙確認收到款項並出貨一下嗎,真得等很久了也沒有任何正向回應,我很需要這條線材啊…很多天沒玩VIVE了,拜託!

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少女心2018-5-3 19:08

哈囉,

請問有試過至訂單查詢的網頁確認過訂單進度嗎?
(可透過網頁左邊欄位,輸入訂單號碼及信箱後,查詢目前訂單的處理進度喔!)





已同步將您反映的情況轉交給客服單位協助確認。





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尼爾2018-5-3 11:36

我覺得你再打電話問看看客服吧
反正你有付款紀錄的證明,就打電話再請客服幫你處理
希望可以圓滿解決啦XD

我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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一般用戶

等級1

路過旅人

T3DDY2018-5-4 08:18

少女心 發表於 2018-5-3 19:08
哈囉,

請問有試過至訂單查詢的網頁確認過訂單進度嗎?

兩筆都是卡在待付款確認
https://i.imgur.com/7dYUMUJ.jpg
大概是htc內部貨源不足然後倉儲系統沒跟線上商城這邊連動吧?導致可以下單又沒貨出所以無法付款確認?
唉。

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少女心2018-5-4 17:41

T3DDY 發表於 2018-5-4 08:18
兩筆都是卡在待付款確認
https://i.imgur.com/7dYUMUJ.jpg
大概是htc內部貨源不足然後倉儲系統沒跟線上商 ...

哈囉,


與客服單位確認,今日已有致電與您說明,再麻煩您稍候商品出貨,謝謝!

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