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[已解決] HTC U11+在近期更新後發生問題

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U11+ / HTC Sense首頁 / HTC Media Link HD

Vitas2019-7-19 16:51


經過更新過後   當天就發生嚴重問題

當我手機螢幕鎖關掉  經過不一定的一段時間

就會常常很像當機一樣開不起來  電源鍵開不起來

當我嘗試按著電源鍵關機的時候也不管用

一直到我有上網查如何強制重新開機(電源鍵+音量減少鍵)

但是不是只有一次的現象

儘管重新開機後  狀況一樣會發生

頻率也相當不一定  可能5分鐘  可能幾個小時

問題一發生就是只能強制重新開機

有到版上查詢相關問題

但是都沒有很明確的解說

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少女心2019-7-23 12:12

哈囉您好,

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢?
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示,再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』,確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您!

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路過旅人

Sandra232019-7-20 23:17


我跟你發生一樣的狀況!

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應,

如果一直在使用狀態下是沒問題,

但手機只要不用,

有時是5分鐘後想要使用手機就打不開,

有時會過一陣子要再使用時當機!

我前天晚上有打電話給客服(要很有耐心等待),

她教我強迫重新啟動,

之後也一樣不定期想使用時會當機,

我也試過進入安全模式一陣子再恢復正常模式也一樣不定期當機,

今天試著手機重置恢復原廠設定,

結果還是會當機!

前天客服說目前還沒人反應有跟我一樣狀況發生,

建議你也打客服讓他們知道這不是個案了!

順便建議他們不用太常更新沒關係,

我是今年1月份買的,

之前已經更新過一次(那次沒問題),

這次更新就出問題,

我沒有很想要更新,

但三不五時出現畫面提醒我只好被迫接受,

不然HTC讓我更新成之前的版本吧!!


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路過旅人

Vitas2019-7-20 23:34

Sandra23 發表於 2019-7-20 23:17
我跟你發生一樣的狀況!

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應,


我也是在想是不是因為個案太少  太少人反應  所以遲遲等不到客服在這裡回應

萬一拿去門市要講解這個情形說實在也很難處理

我會打去跟客服講解這個問題   因為說實在版上找不到類似的問題  

周遭同是U11+用戶  也更新過了  他們也沒有發生這樣的問題

希望只是更新問題  往後發出的新更新可以解決是希望的結果了

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路過旅人

暴走騎士2019-7-21 22:09


昨天更新完,也出現一樣狀況,一段時間沒使用(待機狀態)就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次),希望官方能趕快釋出除錯更新檔

我還是很支持hTC加油加油!!

支持MIT的HTC
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HTC小博士2019-7-22 17:56

您好,有關您所反映的情況,目前內部相關單位已經正在處理中,請您耐心等候,謝謝您!

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HTC小博士2019-7-22 17:57

Vitas 發表於 2019-7-20 23:34
我也是在想是不是因為個案太少  太少人反應  所以遲遲等不到客服在這裡回應

萬一拿去門市要講解這個情 ...

您好,有關您所反映的情況,目前內部相關單位已經正在處理中,請您耐心等候,謝謝您!

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HTC小博士2019-7-22 17:57

暴走騎士 發表於 2019-7-21 22:09
昨天更新完,也出現一樣狀況,一段時間沒使用(待機狀態)就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次),希望官 ...

您好,有關您所反映的情況,目前內部相關單位已經正在處理中,請您耐心等候,謝謝您!

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少女心2019-7-23 12:12

Sandra23 發表於 2019-7-20 23:17
我跟你發生一樣的狀況!

U11+也是在系統更新後忽然按手機都沒反應,

哈囉您好,

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢?
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示,再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』,確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您!

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少女心2019-7-23 12:12

暴走騎士 發表於 2019-7-21 22:09
昨天更新完,也出現一樣狀況,一段時間沒使用(待機狀態)就死當= =a

要強制重新開機(已發生3次),希望官 ...

哈囉您好,

1. 請問您是否有開啟『智慧顯示』呢?
2. 若您手機目前有開啟智慧顯示,再麻煩您嘗試先『關閉智慧顯示』,確認是否還會再遇到此現象喔。


感謝您!

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