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[已解決] 不舒服的HTC售後服務體驗

一般用戶

等級1

路過旅人

qwerty96292019-7-23 11:16

本人U ULTA U11 U12+都使用過,應該可以算是非常支持HTC的使用者

結果因為U12+USB充電口燒讓我對HTC售後服務徹底改觀

本人於7/12早上通知客服手機壞掉須送修並且告知客服7/19前需要拿到手機,有急用的需求

客服表示幫我送急件需要3-5的工作天後
,安排7/15來取
7/17每天打電話關心維修進度,每天得到的答案永遠都在檢測中,完全不清楚自己手機的狀況

直到今天7/23再次去電,才得知今天才開始維修,並且表示前陣子缺料

重點
1.我不到一年的手機,因為我沒有特別說明,就送往聯強送修,並無詢問是否原廠送修
2.寄送到後並無通知,手機維修中心並無通知,手機如石沉大海
3.維修進度慢如龜,是否跟本沒在處理無從得知,就算是缺料也應該通知客戶

原本想說簡單的USB充電口壞掉應該幾天後就回來了,沒想到已經過了一個禮拜後了還不知道會不會回來
這是我人生中第一次修手機的經驗,跟其他3C產品送修體驗差勁好多
請問大家送修手機都需要兩個禮拜的時間嗎?
還請各位指教
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HTC小博士2019-7-23 11:38

您好,不好意思造成您的困擾

請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼以及您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理,感謝您!

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