[討論] U11 軟體更新 版本3.22.709.3 之後 使用4G網路會不停重新啟動

HTC小博士2019-7-24 10:00

您好，建議您先將手機進入到安全模式，確認問題是否還有產生

另外，如果無法連結電腦來進行備份，建議您使用Wi-Fi來進行Google帳戶的雲端備份後，再將手機還原重置，謝謝您。

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WANJUNG2019-7-27 07:52

我進到安全模式還是一樣的問題，只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了，但還是沒辦法在開機模式下充電，也沒辦法使用傳輸功能與耳機，請問有辦法降版本嗎？

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HTC小博士2019-7-30 11:28

您好，小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中，開啟到USB偵錯模式？感謝您！

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WANJUNG2019-7-31 10:08

有，USB的偵錯雖然開啟了，但我用兩條線連結過電腦，都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式下都一樣。

現在沒辦法開機充電、聽耳機，任何使用到type c孔的功能，都沒辦法在開機的時候進行。

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HTC小博士2019-7-31 10:53

您好，不好意思造成您的困擾，有關您反映的現象，建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買的，還是需要您攜帶回來台灣維修，謝謝您。

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WANJUNG2019-8-1 20:17

嗯嗯 如果這個問題是常態的話 您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是在國外遊學，沒辦法這麼快回國。

只是希望現在有機會解決問題而已，如果之後發現可能的解決方法 也再麻煩您通知囉

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HTC小博士2019-8-2 10:54

您好，小博士已經將您的問題轉交給內部人員了解，若有進一步資訊，將於本篇回覆中更新，請您耐心等候。謝謝您！

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