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[討論] U11 軟體更新 版本3.22.709.3 之後 使用4G網路會不停重新啟動

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U11

WANJUNG2019-7-24 05:08

如題:
昨天心血來潮更新軟體版本之後,沒有想到就是災難的開始
手機開啟4G網路的時候會不停地重新啟動,我只好先用WIFI連線才可以關閉4G網路。
想說要回原廠設定,但是更新之後開機的狀態下無法充電、使用USB連接電腦也都沒有反應
(我用過兩條原廠線、開啟USB偵錯模式都沒反應)
想先備份錯了嗎 OAQ

想請問有沒有大大遇到類似的問題、還有怎麼做可以解決?
1.刪除特定第三方APP
2.進入安全模式設定?
3.狠心直接按下回原廠設定

因為人目前在國外所以沒辦法送修
雖然我的U11過保固但我都很愛惜的用...
這是它第一次出問題所以我很希望可以把它修好OAQ


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HTC小博士2019-7-24 10:00

您好,建議您先將手機進入到安全模式,確認問題是否還有產生

另外,如果無法連結電腦來進行備份,建議您使用Wi-Fi來進行Google帳戶的雲端備份後,再將手機還原重置,謝謝您。

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一般用戶

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路過旅人

WANJUNG2019-7-27 07:52

HTC小博士 發表於 2019-7-24 10:00
您好,建議您先將手機進入到安全模式,確認問題是否還有產生

另外,如果無法連結電腦來進行備份,建議您使 ...


我進到安全模式還是一樣的問題,只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了,但還是沒辦法在開機模式下充電,也沒辦法使用傳輸功能與耳機,請問有辦法降版本嗎?

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HTC小博士2019-7-30 11:28

WANJUNG 發表於 2019-7-27 07:52
我進到安全模式還是一樣的問題,只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了,但還是 ...

您好,小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中,開啟到USB偵錯模式?感謝您!

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WANJUNG2019-7-31 10:08

HTC小博士 發表於 2019-7-30 11:28
您好,小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中,開啟到USB偵錯模式?感謝您!
...


有,USB的偵錯雖然開啟了,但我用兩條線連結過電腦,都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式下都一樣。

現在沒辦法開機充電、聽耳機,任何使用到type c孔的功能,都沒辦法在開機的時候進行。


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HTC小博士2019-7-31 10:53

WANJUNG 發表於 2019-7-31 10:08
有,USB的偵錯雖然開啟了,但我用兩條線連結過電腦,都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式 ...

您好,不好意思造成您的困擾,有關您反映的現象,建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買的,還是需要您攜帶回來台灣維修,謝謝您。

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路過旅人

WANJUNG2019-8-1 20:17

HTC小博士 發表於 2019-7-31 10:53
您好,不好意思造成您的困擾,有關您反映的現象,建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買 ...


嗯嗯 如果這個問題是常態的話 您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是在國外遊學,沒辦法這麼快回國。

只是希望現在有機會解決問題而已,如果之後發現可能的解決方法 也再麻煩您通知囉

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HTC小博士2019-8-2 10:54

WANJUNG 發表於 2019-8-1 20:17
嗯嗯 如果這個問題是常態的話 您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是 ...

您好,小博士已經將您的問題轉交給內部人員了解,若有進一步資訊,將於本篇回覆中更新,請您耐心等候。謝謝您!

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