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[待補充] 超級讓人傻眼的維修服務品質

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路過旅人

Jason04762019-7-29 16:09

我的HTC 10 evo 近日蓄電力很弱,充滿電使用約2小時就沒電了,但是充電使用都沒問題。想說該換電池了,拿到HTC維修換電池,結果HTC說我的機板跟螢幕有問題,建議不要修,好吧,請他們返回我的手機,結果拿到後,連開機也無法開機,HTC也不處理。原來只是蓄電力較差,拿去送修後完全無法使用,而HTC雙手一攤,說不是他們的問題,實在讓人生氣。如果當初在送修時,HTC有告知,維修時需拆開檢查,可能無法恢復原狀,心理雖然會覺得這個產品很差勁,但是至少可以選擇要不要修理。然而根本沒提醒,而且拿到機子也沒告知已經無法開機,拿回家充電後才自己發現,還要再跑一趟維修中心。這樣的公司 ! 這樣的服務品質 ! 只能用惡劣形容。
朋友教我告到消基會。
為了愛用國貨,歷來我都幫全家人買HTC,現在我知道為何HTC這家公司會失敗到這種程度,這樣的服務品質,真是讓人傻眼。未來我家人不會再用HTC了,我也會跟我眾多的朋友同事分享這段不愉快的經驗,HTC會永遠得到我的免費廣告。 HTC-1.JPG HTC-2.JPG

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HTC小博士2019-7-29 17:03

您好!請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼,以及您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理唷!感謝您

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路過旅人

Jason04762019-7-30 13:50

HTC小博士 發表於 2019-7-29 17:03
您好!請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼,以及您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理唷!感謝您 ...

HT 6by1401820
35273 80801 84570

tel 0932606153

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專業鄉民

養樂多好酸2019-7-31 20:04

提醒大大,到消基會告是等於狗吠火車沒有用,
他最多只能函信給HTC該公司有這個消費維修糾紛,
你要到行政院消保官,提起維修消費糾紛,HTC不好好處理會被開罰,一個是政府單位有權利開罰單,一個是民間基金會,沒有權力開罰單,你覺得呢?

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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路過旅人

Jason04762019-8-1 10:22

養樂多好酸 發表於 2019-7-31 20:04
提醒大大,到消基會告是等於狗吠火車沒有用,
他最多只能函信給HTC該公司有這個消費維修糾紛,
你要到行政 ...

感謝提醒。我跟同仁現在外出到企業輔導或講課,都把他當範例來宣傳。就當是免費幫HTC廣告吧。

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專業鄉民

養樂多好酸2019-8-1 13:54

Jason0476 發表於 2019-8-1 10:22
感謝提醒。我跟同仁現在外出到企業輔導或講課,都把他當範例來宣傳。就當是免費幫HTC廣告吧。
...

謝謝Jason0476大大可以了解,這個資訊也是我長期淺水爬文所知道的,以往我也是不知道的,能幫助到版友我也很高興,也希望你的手機可以順利解決回到你身邊,但我確定的是我下一支手機絕不在是這家公司了。

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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