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[已解決] HTC U12 life 傳說對決 類似之前U11的觸控問題

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路過旅人

文章分類:HTC U12 Life / 保護套

yanlinchen2019-8-1 18:01

前幾天剛購入空機HTC U12 life 6G/128GB,下載了手遊傳說對決後,才發現觸控有問題






如影片所示
走位不時會斷掉,那個時候會連技能都不能按,需要再一次觸控螢幕才可以移動角色


已經爬過很多文了,
之前的解決方式也不適用於這隻手機(系統功能介面不同),
且使用HTC裡面的檢測系統檢測觸控似乎沒有問題,
或許是第三方App的問題 (吃雞也會這樣!!!),
但都沒看到U12 life 有什麼災情,有人也用這一隻玩傳說的嗎?
目前是先送回原廠檢查,
希望各位提供點意見了~~~

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少女心2019-8-29 15:28

哈囉您好,需麻煩您協助提供以下更多資訊,會再將資訊轉交給內部確認喔,謝謝!

1. 請問您手機的軟體版本為?
2. 也請您協助提供【錯誤報告】,以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率?
4. 只有在遊戲時才會發生嗎?
5. 發生問題時是否有連接充電器?
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況?
7. 如果重新啟動後,還會發生這個狀況嗎?



如何提供錯誤報告:
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2019/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。



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路過旅人

Rexman2019-8-2 08:36

我也有一樣的問題,玩遊戲會突然沒辦法控制螢幕,有時還會閃來閃去,只能關調螢幕重開。。

Rex
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HTC小博士2019-8-2 10:09

您好,若您送修檢測有其他的疑慮,歡迎私訊小博士,感謝您!

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浩銘2019-8-27 06:45


我也是一樣的問題,有時候會變成完全不能操作,必須先關銀幕再重開,才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領域 也是一樣的狀況!!

另外FB新增相簿時,打字打到一半突然不能打字,必須要再點一次,才會有辦法繼續輸入......

浩銘
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HTC小博士2019-8-27 10:38

浩銘 發表於 2019-8-27 06:45
我也是一樣的問題,有時候會變成完全不能操作,必須先關銀幕再重開,才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領 ...

您好,提供給您手機相關資訊參考【手機診療室】手機的觸控螢幕是否正常?,再請您協助確認此情況是否有改善。

另外,若您仍然有疑慮,也可以將裝置帶至HTC客服中心,由專人來為您檢測/維修,謝謝您。

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少女心2019-8-29 15:29

Rexman 發表於 2019-8-2 08:36
我也有一樣的問題,玩遊戲會突然沒辦法控制螢幕,有時還會閃來閃去,只能關調螢幕重開。。 ...

哈囉您好,需麻煩您協助提供以下更多資訊,會再將資訊轉交給內部確認喔,謝謝!

1. 請問您手機的軟體版本為?
2. 也請您協助提供【錯誤報告】,以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率?
4. 只有在遊戲時才會發生嗎?
5. 發生問題時是否有連接充電器?
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況?
7. 如果重新啟動後,還會發生這個狀況嗎?




如何提供錯誤報告:
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2019/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。


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少女心2019-8-29 15:29

浩銘 發表於 2019-8-27 06:45
我也是一樣的問題,有時候會變成完全不能操作,必須先關銀幕再重開,才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領 ...

哈囉您好,需麻煩您協助提供以下更多資訊,會再將資訊轉交給內部確認喔,謝謝!

1. 請問您手機的軟體版本為?
2. 也請您協助提供【錯誤報告】,以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率?
4. 只有在遊戲時才會發生嗎?
5. 發生問題時是否有連接充電器?
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況?
7. 如果重新啟動後,還會發生這個狀況嗎?




如何提供錯誤報告:
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2019/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。


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路過旅人

毛毛毛2020-6-9 23:22

請問大大後來是如何解決的啊,最近也遇到這個困擾,又不想換手機

U12life user
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路過旅人

Jungjuyoung06162020-6-27 12:14

這困擾我很久了,每次斷掉就要重開螢幕,站在路中間被擊殺,怎麼做都解決不了。

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