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[處理中] EXODUS 1(U12)手機送修受潮

一般用戶

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路過旅人

文章分類:耳機

vaio_tw2019-8-1 21:13

手機從去年12月底開賣用到7月30號(送修),其實已經是第2次送修了,

第一次是充電孔出了問題,但原廠堅持沒有任何問題,所以沒修就送回來了。

所以我就只好再用(問題還是存在),但避開影響的地方就算了,眼不見為淨。(3.5的轉換耳機無法使用,TYPE-C的耳機可以使用)

7月30號,是第2次送修。~~~唉

這次的問題是:TYPE-C無法傳輸HDMI影像,而且會當機。(又是充電孔)

這次有跟直營店員溝通,所以採取了以下方法:當場重灌、還原(大約要1~2小時)。

還原後,發現更多的問題:

1.TYPE-C傳輸HDMI影像(一樣不行,還會當機)

2.手機維持在慢速充電(無法快速充電)。

3.電池在84%就充不上去了(VFF)。

所以建議送修返廠,我也同意了,(不然能怎樣?而且在保固內)

我在送修現場拍了許多張外觀照才送修,手機從來未摔機、未泡水,平常保護的非常好(全機包膜+玻璃保護貼)

結果剛剛收到要收費的通知,奇怪?保固內,未摔機、未泡水,居然要維修費?!!

上來發文告知以後要買HTC手機的人,看看前輩們的案例再考慮吧!

我的手機資料:

手機名稱:EXODUS 1
IMEI:353222092018533
裝置序號:FA8CM1F01037

簡直是狗吠火車,看來貴公司的維修失速列車,令人不敢恭維。
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本文章最後由( vaio_tw )於 2019-8-1 21:49 編輯

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HTC小博士2019-8-2 10:14

您好,不好意思造成您的困擾

小博士已轉交給內部相關單位了解,請您耐心等候,感謝您!

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vaio_tw2019-8-2 13:57

HTC小博士 發表於 2019-8-2 10:14
您好,不好意思造成您的困擾

小博士已轉交給內部相關單位了解,請您耐心等候,感謝您!

大家不要爭論了,和和氣氣的討論、溝通,現在是原廠的問題。感謝!!

今天打電話過去,大致上內容如下:

HTC客服小姐:先生請給我你的電話及姓名查詢。

我:XXXXXXXXXXX

HTC客服小姐:先生,你的尾插受潮故障,維修900元,是否要維修?

我:我手機全機包膜兼貼玻璃保護貼,請問怎受潮?我餵手機喝水嗎?

HTC客服小姐:我們可以提供照片給您看。

我:我在維修中心送修時,現場拍了所有外觀照,全部無損,包含尾插,
    你要看嗎?而且重點是還在保固中,貴公司的保固是放著好看的嗎?

HTC客服小姐:呃...那我再呈報上去公司,但目前就是受潮900元維修。

以上。

本文章最後由( vaio_tw )於 2019-8-2 14:01 編輯

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路過旅人

vaio_tw2019-8-2 14:55

======更新一下=====
已經申訴【行政院消費者保護會】
案件編號:0001285311
https://imgur.com/RpKwAp5

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vaio_tw2019-8-2 17:01

vaio_tw 發表於 2019-8-2 14:55
======更新一下=====
已經申訴【行政院消費者保護會】
案件編號:0001285311

已更重點,包膜無意義,手機保固內、標示IP68,謝謝

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路過旅人

vaio_tw2019-8-12 09:26

消保官申訴案件:8/12/2019,爭議結束,案件撤回。

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