產品討論
瀏覽 : 36883

[公告] 系統更新!HTC U12+提升系統性能!(版本:2.47.709.1)

一般用戶

等級1

路過旅人

林小松2019-9-24 03:26

HTC小博士 發表於 2019-9-23 14:20
您好,這裡想詢問您的手機軟體版本為何?
另外,建議您將記憶卡重新格式化,確認是否能排除相關問題,感 ...

WhatsApp Image 2019-09-24 at 3.24.45 AM.jpeg 格式化好幾次,還是一樣

強4登場 HTC論壇四週年
‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°
檢舉 回應

HTC小博士2019-9-24 09:16

林小松 發表於 2019-9-24 03:26
格式化好幾次,還是一樣

您好,目前HTC U12+的版本已經更新到 版本:2.47.709.1囉!建議您可以更新上去來確認您的問題是否排除,感謝您!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

HTC_ERIC2019-9-24 12:40

問題回報:今日更新為2.47.709.1,用手機錄影完成後,於GOOGLE相簿點開看影片,按下面的編輯,會出現「載入影片時發生錯誤」。
(影片儲存於SD外部儲存空間,影片長度13秒/大小36M,若為照片時,則可編輯,唯影片不行)

檢舉 回應

HTC小博士2019-9-24 17:01

HTC_ERIC 發表於 2019-9-24 12:40
問題回報:今日更新為2.47.709.1,用手機錄影完成後,於GOOGLE相簿點開看影片,按下面的編輯,會出現「載入 ...

您好,經由小博士這裡測試後,Google相簿裡的影片是可以進行編輯的
建議您可以將Google相簿解除安裝再重新安裝一次,或是將版本升級至最新版本,感謝您!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

HTC_ERIC2019-9-24 21:46

HTC小博士 發表於 2019-9-24 17:01
您好,經由小博士這裡測試後,Google相簿裡的影片是可以進行編輯的
建議您可以將Google相簿解除安裝再重 ...


謝謝解答。

先依小博士的步驟執行,再加“重新啟動”重開機後,測試1先拍攝2秒影片(7.3M),可以編輯。再測試2拍攝24秒影片(67M),又發生同樣問題。


檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

Chen Xinquan2019-9-25 08:33

到底第二版更新後的問題到底還要多久?

又是一個不給時間點要讓消費者等的.... 現在官方都是選擇性回覆就是了


檢舉 回應

HTC小博士2019-9-25 09:23

HTC_ERIC 發表於 2019-9-24 21:46
謝謝解答。

先依小博士的步驟執行,再加“重新啟動”重開機後,測試1先拍攝2秒影片(7.3M),可以編輯。 ...

您好,若將影片儲存在內部儲存空間,是否還會發生此情形?感謝您!

檢舉 回應

HTC小博士2019-9-25 09:24

Chen Xinquan 發表於 2019-9-25 08:33
到底第二版更新後的問題到底還要多久?

又是一個不給時間點要讓消費者等的.... 現在官方都是選擇性回覆就 ...

您好,內部相關人員已經正在處理中,請您耐心等候,感謝您

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

HTC_ERIC2019-9-25 12:04

HTC小博士 發表於 2019-9-25 09:23
您好,若將影片儲存在內部儲存空間,是否還會發生此情形?感謝您!

儲存在內部儲存空間是OK的,但影片儲存在SD卡上是會有問題的。

檢舉 回應

HTC小博士2019-9-25 12:10

HTC_ERIC 發表於 2019-9-25 12:04
儲存在內部儲存空間是OK的,但影片儲存在SD卡上是會有問題的。

您好,SD記憶卡的部分,目前都有回報給內部相關單位了解處理中,請您耐心等候,感謝您!

檢舉 回應