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[處理中] 公益路門市人員態度不佳

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路過旅人

ImDeer2019-9-8 18:59


打電話去想詢問HTC電池問題,

店員不等我話說完就大聲打斷我,

說已告知我他是門市,不是維修中心,

我說:我是第一次打進來詢問...

他就載度不等我話說完,大聲說他已告知他是門市!

請問,耐心聽完問題,口氣平穩和緩的講,很難嗎?

這種售後服務的態度,我絕不會再購買,也會告知我的親友,hTC服務是如此另我不悅觀感不佳。

Deer
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HTC小博士2019-9-9 09:20

您好,不好意思造成您的困擾,請您私訊您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理,感謝您!

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Tata2019-9-8 23:22

場灶.jpg
https://www.facebook.com/tcnovah ... 1l8dICHhQ&__tn__=-R


感想:  奇怪的是  三星的維修部門也都被設在幾家特定門市(智慧館),但是我好像都沒有看到有抱怨要打三星維修部門電話卻誤打到同地址的銷售門市去的

另外 你接到打錯的電話,難道不是告訴他打錯電話就好了嗎? 還要服務到家的跟他核對他欲打的電話號碼,甚至告知他正確的號碼? 幾個月接到一通打錯的還好,如果一天接到150通打錯的呢?  查明正確的電話難道不是撥出電話者的責任嗎?HTC的門市跟維修不是同一家公司經營的,電話也不是同一家公司的不同分機可以直接幫你轉接,只能掛掉重撥正確號碼

電話這種東西很討厭的就是要讓你丟下目前手邊正在忙的工作特地去做出即時回應,而不能像即時通訊軟體的訊息一樣有空檔才回應,打錯的電話就是騷擾這點無庸置疑吧
我有幾個低價的純上網合約門號根本沒有留給任何人做為聯繫我之用,對於擅自打這些門號者我都對他們胡說八道呢




本文章最後由( Tata )於 2019-9-8 23:36 編輯

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hys_huangyi2019-9-9 15:55

Tata 發表於 2019-9-8 23:22
https://www.facebook.com/tcnovah ... 1l8dICHhQ&__tn__=-R

如果活動辦得好,資訊公開透明,誰需要打沒有人接的電話!!!

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ImDeer2019-9-11 18:45

請問,誰知道哪隻電話能問、哪支不能問啊?
你這種態度,難怪被客訴。

沙啞?
你可以小聲的回應,不用大聲的回我,不是嗎??
態度不佳、不知改進、觀感超差。

Deer
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路過旅人

ImDeer2019-9-11 18:47

意思就是公益門市只有販售有禮
其他問題請自尋解決方法,不要去電做諮詢嘛!
沒售後服務,走出大門就不是客戶囉?

Deer
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Tata2019-9-14 22:53

hys_huangyi 發表於 2019-9-9 15:55
如果活動辦得好,資訊公開透明,誰需要打沒有人接的電話!!!

有沒人接嗎?   樓主不就是在抱怨接的人態度他不滿意嗎?

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hys_huangyi2019-9-15 11:48

Tata 發表於 2019-9-14 22:53
有沒人接嗎?   樓主不就是在抱怨接的人態度他不滿意嗎?

因為樓上維修部沒人接,才會打樓下!!一般人不會道樓上、樓下不是同公司!!因為公益店只有一個htc的招牌~~~
本文章最後由( hys_huangyi )於 2019-9-15 11:49 編輯

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Tata2019-9-17 13:39

hys_huangyi 發表於 2019-9-15 11:48
因為樓上維修部沒人接,才會打樓下!!一般人不會道樓上、樓下不是同公司!!因為公益店只有一個htc的招牌~~~
...


我直接google搜尋HTC台中公益,搜到HTC官網資訊,有把技術資訊、維修進度專線跟門市電話分開

但我目前沒有需求故我沒有試打0809090166這個門號是否如你所述沒人接


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hys_huangyi2019-9-17 14:50

Tata 發表於 2019-9-17 13:39
我直接google搜尋HTC台中公益,搜到HTC官網資訊,有把技術資訊、維修進度專線跟門市電話分開

但我目前 ...

那個是送回桃園原廠的查詢電話,目前台中維修中心已換大師修,打htc客服也是要客戶自行撥打大師修電話查詢,先前打電話查詢公益店是沒有人接的,一直轉回總機,總機接了只告知會轉達就沒有下落了,因手機已拿回並再次送修,已無精力再一直追手機維修進度了,隨緣吧!!!

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