[已解決] U11 更新後無法使用高鐵購票App

HTC小博士2019-9-16 12:33

您好，建議您將高鐵購票APP解除安裝重新下載，確認是否能排除相關問題，感謝您！

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阿狸2019-9-16 23:02

您好，感謝回覆，但是我已經解除安裝重新下載很多次，也重新開機很多次，都無法解決相關問題，再請協助，謝謝。

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HTC小博士2019-9-17 09:30

您好，這裡想詢問您的手機版本軟體為何？
另外，若您仍然無法排除問題，建議您先將手機內重要資料自行備份

再將手機還原重置確認是否能排除相關問題，感謝您！

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阿狸2019-9-17 11:58

謝謝您的回覆，手機的Android版本是9，安全性更新程式層級為2019年07月01日，之前為了回娘家換電池已經雙清過，所以您是建議是再恢復原廠設定嗎？

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HTC小博士2019-9-17 12:10

您好，因為小博士這裡手上的機子測試是沒有發現相關問題

另外，這裡想詢問您的軟體號碼是否為最新版3.22.709.6，感謝您！

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阿狸2019-9-17 16:36

您好，感謝回覆，我目前版本是3.23.709.6，所以是還會再更新嗎？

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HTC小博士2019-9-17 17:06

您好，那這裡小博士想詢問您的APP是裝在內部儲存空間還是外部記憶卡呢？

另外，若您嘗試恢復原廠後還是無法排除問題，建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您服務，感謝您！

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阿狸2019-9-18 14:16

您好，我沒有用記憶卡，我是擔心恢復原廠一堆App都必須重新處理，如果有其他方式再請告知，謝謝。

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風逍遙2019-9-26 03:50

考慮一下恢復原廠設置？

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