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[已解決] U11+ WiFi 5G分享,另一隻U11+找不到

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mizuco2019-10-12 12:19

U11+ WiFi 5G分享,另一隻U11+找不到,一定要改成2.4G分享,但是手機本身支援5G連線,家中5G WiFi也可以正常連線,這應該算是bug了吧

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HTC小博士2019-10-14 10:47

您好,這裡想詢問您的HTC U11+的手機軟體號碼為何,感謝您!

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mizuco2019-10-16 09:06

Android版本 9
Android安全性更新層級2019年5月1日
軟體號碼2.15.709.1
再麻煩協助確認
謝謝

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HTC小博士2019-10-16 09:34

mizuco 發表於 2019-10-16 09:06
Android版本 9
Android安全性更新層級2019年5月1日
軟體號碼2.15.709.1

您好,有關您所反映的情況,目前已轉交給內部相關單位了解,謝謝您!

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HTC小博士2019-10-16 14:00

mizuco 發表於 2019-10-16 09:06
Android版本 9
Android安全性更新層級2019年5月1日
軟體號碼2.15.709.1

您好,小博士這裡想請您確認以下資訊,感謝您!

1. 手機內的SIM卡同國家的SIM卡試試看?
2. 您的手機軟體號碼是否兩隻手機都為2.15.709.1??
3. 您的兩隻手機是否都可以連接Wifi分享機(5GHz)?

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mizuco2019-10-16 22:48

HTC小博士 發表於 2019-10-16 14:00
您好,小博士這裡想請您確認以下資訊,感謝您!

1. 手機內的SIM卡同國家的SIM卡試試看?


都是台哥大的門號

手機軟體版本都相同

也都可以連上家裡的ASUS router 5G頻道

但分享網路時設定5G手機會抓不到,但是電腦可以連上,別人手機也可以連上,就是另一隻U11+找不到

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mizuco2019-10-17 11:34

mizuco 發表於 2019-10-16 22:48
都是台哥大的門號

手機軟體版本都相同

補充,總共三隻U11+,我這隻開WiFi分享(5G mode),其它兩隻U11+完全找不到,但是電腦跟別人的它牌手機確可以找到而且連上。
某天發現可以改成5G時發線的問題,平常不會去改這個設定,直接開預設為2.4G,所以都連的上,只是在公司因為有太多人知道我的密碼,手機網路會變很慢,所以才開始改這些設定。
謝謝。

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HTC小博士2019-10-17 14:36

mizuco 發表於 2019-10-17 11:34
補充,總共三隻U11+,我這隻開WiFi分享(5G mode),其它兩隻U11+完全找不到,但是電腦跟別人的它牌手機確 ...

您好,經小博士這裡測試,尚無發現此問題
有關您所反映的情形,建議您將裝置帶到HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修,謝謝您!

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