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[待補充] U12 Life 錄影聲音失真

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U12 Life

andynhctc2019-11-8 19:49

錄影的人聲比真人聲音粗,讓影片的主角很訝異。

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HTC小博士2019-11-11 09:17

您好,建議您可以參考以下步驟:

1. 將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象
2. 設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「相機」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」
3. 請您協助小博士,提供您的手機軟體號碼,以利小博士轉交給內部相關人員了解

若您還有疑慮,也可以將裝置帶至HTC客服中心,由專人來為您檢測/維修,謝謝您。

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andynhctc2019-11-18 21:22

HTC小博士 發表於 2019-11-11 09:17
您好,建議您可以參考以下步驟:

1. 將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象

經測試「安全模式」下,錄影的聲音接近真人聲音。

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路過旅人

andynhctc2019-11-18 21:29

HTC小博士 發表於 2019-11-11 09:17
您好,建議您可以參考以下步驟:

1. 將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象

請問您說的手機軟體號碼在哪裡?

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HTC小博士2019-11-19 09:05

andynhctc 發表於 2019-11-18 21:29
請問您說的手機軟體號碼在哪裡?

您好,手機軟體號碼請參考以下步驟來查詢,感謝您!

設定→關於→軟體資訊→軟體號碼

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一般用戶

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路過旅人

andynhctc2019-11-19 10:40

HTC小博士 發表於 2019-11-19 09:05
您好,手機軟體號碼請參考以下步驟來查詢,感謝您!

設定→關於→軟體資訊→軟體號碼

設定-->系統-->關於手機-->版本號碼 1.05.709.1

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HTC小博士2019-11-19 10:59

andynhctc 發表於 2019-11-19 10:40
設定-->系統-->關於手機-->版本號碼 1.05.709.1

您好,若經您測試「安全模式」下,錄影的聲音接近真人聲音,這有可能是第三方app導致的情形

建議您參考以下步驟,確認在正常模式下是否還會發生此情形,感謝您!

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「相機」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」

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