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[已解決] U12 life 指紋辨識無故消失

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路過旅人

文章分類:HTC U12 Life

Aven Liu2019-11-11 20:36


手機是U12life 這兩天要使用指紋辨識卻無法使用,到設定裡的安全性都找不到,平白無故的消失了,確定沒有去刪除到任何東西,就是不見了,無法使用,幫忙解決 謝謝
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Aven Liu
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HTC小博士2019-11-12 09:09

您好,建議您重新開機後確認是否能排除問題,若無法排除問題,請協助小博士確認以下問題,感謝您!

1. 想請問您的手機軟體號碼為何?
2. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式,您是設定為何者呢?
3. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
4. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢?或者您有自行安裝了哪些APP呢?
5. 若您持續遇到此情形,則建議您將手機還原原廠(設定→備份與重設→恢復原廠設定),觀察看看是否還會發生此情形。
6. 若您在試過還原原廠後仍會遇到相同問題,則建議您將手機帶至您就近的HTC客戶服務中心,由專人為您檢測喔。

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