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[處理中] 元老 對於 HTC 維修 失望到透底

一般用戶

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模範鄉民

q3111082019-11-13 14:57

去年 6月 買二年 HTC U12+ 當下 就覺得 電源/音量回饋異常,後來使用沒多久不小心螢幕破了,說真的原廠殼 讓人失望透底!!

畢竟 自摔~就自認了... 當下報修  也要告知電源/音量回饋異常我堅持要在原廠做維修因為聯強在維修的過程我不放心

沒想到 還是又送到聯強 ,就想說算了 都報價 也只能這樣..... 沒想到 電源/音量回饋 還是說正常...!!並且背蓋其中一邊還翹起來

中間過程 多次到大型專賣店 有現場維修收件第一線人員,都初步看 都說正常,說真的..你們前面第一線人都說正常我當然只能接受事實

之後 持續到今年 11月初 交給台中公益大師修再次檢測, 果斷決定是有問題,但因為保固是專賣店保固 所以

現場 協助撥打給原廠 報修 這周1收件,想說週三了,都沒任何消息 主動打電話諮詢

告知 我充電孔 有受潮!!

防水手機請問受潮是怎麼 讓人..無法接受這樣事實!!

之前沒維修好,現在二次維修把之前沒處理好都處理好,現在好意思在跟我收費用,別人外面維修 至少知道說第一次沒處理好,若有其他問題,哪敢好意思收費,都會處理好


看起來接下來我將無法再繼續支持HTC了,店裡有關HTC 也打算撤下,長期努力換來這樣對待 說真的 無法再支持



以前 HTC 軟硬體光榮 都已經失去光環了

本文章最後由( q311108 )於 2019-11-13 16:04 編輯

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HTC小博士2019-11-13 15:25

您好,請您私訊小博士您手機的SN、IMEI碼、聯繫資訊,以利小博士轉達給相關人員協助處理唷!感謝您

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一般用戶

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資深大大

Jovi2019-11-14 13:02

充電孔受潮 !? 我以為是m10的專利~ .
話說: u12+標榜IP68, 所以  充電孔的受潮判斷方式是 : 目測有氧化斑嗎?   還是從充電孔處洩漏水進去 ?    很好奇.

清心王阿喬
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一般用戶

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路過旅人

Craig Huang2019-11-26 18:08

月初送修一隻 HTC U19e 也是感同身受…

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一般用戶

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專業鄉民

kirakira2019-12-24 16:13

元老應該是從dopod開始就使用的才算

desire tattoo 野火 不可思議之前 只能算是資深

股價1300抱到現在才算鐵粉

4G以後的就算新人了

HTC專業鄉民
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一般用戶

等級3

專業鄉民

BESCHWA2019-12-25 02:07

kirakira 發表於 2019-12-24 16:13
元老應該是從dopod開始就使用的才算

desire tattoo 野火 不可思議之前 只能算是資深

DOPOD565用到U11止步的元老路過
還被要求文章長度,說壞話的討論串特別嚴格呢

老闆還在嗎?
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一般用戶

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新手鄉民

Will_C2019-12-26 06:21

原來我也只算資深。話說之前的HTC舊手機給小朋友當玩具玩,都還玩不壞。怎的新買的手機問題就這麼多。

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一般用戶

等級4

模範鄉民

q3111082020-1-2 11:02

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=102476&page=1#pid2198071


從上次送修過中 來回二次,我也知道原廠規範 是一定會清除軟體


這次回來說真的...總是覺得系統有問題,但又說不出哪裡怪...

在12月 當有重大更新..發現..慘..居然不能更新... 想說應該軟體問題不用勞動原廠直接找大師修請工程師

協助軟體重新安裝...

不管大師修 工程師 降版本也好,甚至更新到上一版版還是一樣更新會跳無法更新 要我返回原廠處理!!

後來先請大師修 先硬刷最新版本 撐住我這一陣子忙碌

12月底致電想說這件事情還是要先通知原廠來看看後續怎處理


畢竟...!! 我手機有安裝很多銀行及商業資料,每當重置都導致我要花很多時間回朔甚至二次跑次銀行索取新的裝置認證

甚至商業上APP 及軟體金鑰重新申請!!


自己玻璃保護貼 也才剛貼心的沒多久

這次送修又不知..是不是造成我這些額外損失!!


沒想到客服態度讓我非常不舒服到極致...!!!
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模範鄉民

q3111082020-1-2 11:05

Jovi 發表於 2019-11-14 13:02
充電孔受潮 !? 我以為是m10的專利~ .
話說: u12+標榜IP68, 所以  充電孔的受潮判斷方式是 : 目測有氧 ...

並無告知說明很清楚,但後來有跟原廠協商願意針對此是更換

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HTC小博士2020-1-2 12:15

q311108 發表於 2020-1-2 11:02
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=102476&page=1#pid2198071

您好,不好意思造成您的困擾,小博士這裡會再幫您反映給內部單位來了解處理,謝謝您

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