綜合討論
瀏覽 : 4201
分享

[建議] 對於 HTC 直營維修中心 乾脆改成第三方授權維修中心

一般用戶

等級1

路過旅人

收藏 1#

Craig Huang2019-11-26 18:42

我還記得 HTC 產品送修回來時，那個盒子 I'm Black 的那個感動。

我於月初(11/6)送修一台 U19e, 原因為充電孔人損，事實上也是因插了副廠的充電線因接觸不良，導致充電孔熔掉，送八德直營維修中心說一般三至五個工作天就好了，且因為今月五月份買的手機，所以送回桃園原廠維修，其中有什麼問題包含報價都是等到不耐煩了，打到原廠的客服專線還需轉達請大師修回覆才能查到想知道的資訊，八德直營維修中心的電話每次想打的時候，打了至少十通以上，還沒有被接到。

如果要致電HTC 到府收送，才有 HTC 的原廠維修品質的話，請把直營維修中心改成第三方授權維修中心！

本文章最後由( Craig Huang )於 2019-11-26 19:13 編輯

2 LIKE
檢舉
0 評分
回應

站長大大

2#

HTC小博士2019-11-27 09:10

您好，感謝您的建議和支持，關於您反映的情形，小博士這裡會再轉交給內部單位了解，感謝您！

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

3#

逗貓棒2019-11-27 03:36

看了大家慘痛的經驗,換個電池不僅很久,而且手機回來,狀況還很差~~

很怕....有點猶豫要不要去換電池.最近掉電有點兇.

1 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

4#

Craig Huang2019-11-27 10:13

其實我手上的 U12 也再考慮是否要換電池，因為送修的天數如果要 1 個月，那也是修回來當備機用了。

目前 HTC 看起來沒有要正視這個問題，我考慮下一批手機應該全家六隻HTC手機都要跳別家了！
送修時請當丟掉，送修回來當撿到…
送修原廠直營維修中心轉送桃園原廠，打維修單上的HTC客服電話，竟然跟我說沒有資料，請去電HTC直營維俢中心的電話，HTC直營維修中心的電話還打N通沒人接，誰受的了！

沒資金經營維修外包並不可恥，可恥的是掛"直營"中心之名行外包之實，服務品質跟整合還很差！
不然建議 也把 HTC 品牌給賣了吧…



本文章最後由( Craig Huang )於 2019-11-27 10:21 編輯

1 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

5#

TMY2019-11-27 10:25

看來HTC的螺絲真的已經鬆的不能再鬆了，可能已經掉了滿地。家人有一隻HTC手機近期要換電池，小博士叫我送去HTC 直營維修中心，看完這些投訴，怎會敢送過去呢?

HTC管理階層是完全不重視這個版的民意嗎? 這個版還是HTC直營的板? 若是mobile01, ptt就算了。

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

6#

淑萍2019-11-27 13:16


對樓主的話很有感啊!  看了許多HTC粉的各種手機狀況，讓我擔憂且懷疑，到底要不要再等傳聞中HTC明年的新機。

＼(o)／

٩(♡ε♡ )۶ HTC 加油‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
0 LIKE
檢舉
0 評分
回應
分享