[已解決] HTC U11 下載微信後無法解鎖密碼鎖

HTC小博士2019-11-27 18:27

您好，這裡想請您提供您的手機軟體號碼，以利小博士轉交給內部人員來了解

另外，使用第三方APP時，若有遇到疑問，也建議您直接將問題反饋給APP開發商了解，謝謝您！

檢舉 回應

陳聰瑋2019-11-27 18:32

我的手機軟體號碼為  3.22.709.2  Android版本為9現在我只要螢幕進入休眠模式我就要再重開機輸入密碼鎖才能解鎖

檢舉 回應

陳聰瑋2019-11-27 18:56

1. 產品型號	HTC U11
2. 手機軟體版本	3.22.709.2
3. 應用程式及軟體版本	WeChat，7.0.7
4. 發生問題	下載WeChat之後只要螢幕進入螢幕鎖定模式，不管輸入幾次密碼都會一直跳回要我輸入密碼的畫面
5. 發生問題的步驟	進入鎖定模式，輸入pin，跳回鎖定模式  一直重複
6. 問題出現的頻率	只要進入鎖定模式就會發生

檢舉 回應

HTC小博士2019-11-28 09:22

您好，不好意思，感謝您的耐心等候

為確保您HTC U11手機能下載/安裝完整Android 9.0檔案，並避免再次發生第三方軟體衝突的現象

針對目前HTC U11（版本3.22.709.2）的用戶 需透過RUU刷機步驟，將您的手機更新至最新版本（3.22.709.3）

需麻煩您先將手機資料備份後，將手機帶至HTC客服中心由專人為您服務

也可透過電話聯繫HTC客服專線0809-090-166，將您的手機送回，由專人提供您妥善的收送回覆服務，並確保您手機更新至最新版本。謝謝您！

檢舉 回應