產品討論
瀏覽 : 7664
分享

[分享] HTC U11+ 系統更新 2.20.709.2

一般用戶

等級1

路過旅人

Lei03282019-12-11 11:45

HTC小博士 發表於 2019-12-6 10:56
您好,有關您反映的情形,小博士會先回報給內部人員了解
另外,也請協助小博士確認以下幾點,感謝您!




您好,我也是做了系統更新,

然後我今天要查行事曆,

結果發現我之前輸入的行事曆事項都不見了,變成一個空白的行事曆了,記錄的事情都不見了,

以下為目前我 HTC U11+ 相關資訊~



1. 產品型號         

HTC 11 plus

2. 手機軟體版本

2.20.709.2

3. 應用程式及軟體版本

日曆  2019.45.1-279921459-release

4. 發生問題

日曆內自己輸入的活動行程,於系統更新後,全部不見了

5. 發生問題的步驟

打開日曆,行程是空白的,沒有活動

6. 問題出現的頻率

本次系統更新才後出現,之前很正常

7. 問題的相關截圖.
第一張是有自己輸入活動的Google日曆畫面、


114412kpgduzuffmu8u5ig.png


第二張是更新後的Google日曆畫面(只有預設節日)


114504r2k7gobodobkh0kz.png

Lei0328
檢舉 回應

HTC小博士2019-12-11 11:50

Lei0328 發表於 2019-12-11 11:45
您好,我也是做了系統更新,

然後我今天要查行事曆,

您好,這裡內部人員想請您協助確認以下幾點,感謝您的配合和協助!

1. 請問您登入的是哪一種Mail?
2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? (比如:Gmail的App?HTC Mail? 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)
3. 若還有相同情形發生,是否能請您提供錯誤報告?

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給小博士。

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Lei03282019-12-11 12:22

HTC小博士 發表於 2019-12-11 11:50
您好,這裡內部人員想請您協助確認以下幾點,感謝您的配合和協助!

1. 請問您登入的是哪一種Mail?2. 請 ...




您好~

1. 請問您登入的是哪一種Mail?

回覆:我沒有用Mail,我是直接開日曆。


121320gdm6avrfmgmnmgd5.png




121347vjw3w3wbnvzn9btv.png




2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? (比如:Gmail的App?HTC Mail? 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)

回覆:不懂,是說帳號嗎?




121808dljpeneoezli88xl.png




3. 若還有相同情形發生,是否能請您提供錯誤報告?

回覆:基本上已全不見了,也沒跳錯誤,應該也不會再發生了,因為全沒了,

不過我還是在現在產製一個錯誤報告,是私訊給你嗎?




【如何提供錯誤報告】1. 至設定系統關於手機軟體資訊更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。2. 設定系統開發者人員勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。3. 當您發生問題後,長按電源鍵取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給小博士。


Lei0328
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

省省吧2019-12-11 14:28

Angel Kaoru 發表於 2019-12-11 10:35
小博士 您好,

剛剛確認,郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使用過)


小博士 您好,我跟Angle Kaoru 一樣的問題。

剛剛確認,郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使用過)

另外您補充的 錯誤報告 提供方式
1. 至設定系統關於手機軟體資訊更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
    => 在  "更多" 下面,只看到 核心版本/基頻版本/版本號碼 這三個資訊(都無法點入),沒看到 建置號碼及開發人員 相關項目...
2. 設定系統開發者人員勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
    => 系統 下無 開發者人員 選項


不過其實更新後,我開HTC日曆或google日曆都是正常的,也很順很快,並無發生異常或錯誤訊息


只是日曆內容全部遺失而已(google的東西都在,用HTC sync manager上傳同步的東西更新後全部不見。)

檢舉 回應

HTC小博士2019-12-11 14:35

Lei0328 發表於 2019-12-11 12:22
您好~

1. 請問您登入的是哪一種Mail?

您好,感謝您的協助和幫忙,這裡小博士會再轉交給內部人員來了解,不好意思造成您的困擾
若小博士有新的資訊,會再回覆訊息給您,請您耐心等候,謝謝您

檢舉 回應

HTC小博士2019-12-11 14:35

省省吧 發表於 2019-12-11 14:28
小博士 您好,我跟Angle Kaoru 一樣的問題。

剛剛確認,郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使 ...

您好,感謝您的協助和幫忙,這裡小博士會再轉交給內部人員來了解,不好意思造成您的困擾
若小博士有新的資訊,會再回覆訊息給您,請您耐心等候,謝謝您

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

garyhung84512019-12-11 15:09

請問一下,是否要先更新2.15.709.1才能更新2.20.709.2

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

省省吧2019-12-24 00:14

HTC小博士 發表於 2019-12-11 14:35
您好,感謝您的協助和幫忙,這裡小博士會再轉交給內部人員來了解,不好意思造成您的困擾
若小博士有新的 ...

哈囉小博士!請問您內部人員瞭解進度為何?有找到答案了嗎?HTC日曆存有很多資料,對我非常重要。謝謝!

檢舉 回應

HTC小博士2019-12-24 09:17

省省吧 發表於 2019-12-24 00:14
哈囉小博士!請問您內部人員瞭解進度為何?有找到答案了嗎?HTC日曆存有很多資料,對我非常重要。謝謝! ...

您好,關於您詢問的日曆的資料遺失,目前無法恢復,這裡我們深感抱歉

因Google認證條件變更,將APK從共用資料變為獨立資料,導致行事曆資料異常刪除

他牌產品亦可能因資料APK程式寫法產生相同情形,這裡僅能在每次更新前,提醒用戶務必要備份資料以預防類似情形

這次造成您的困擾,這裡小博士也會將您反映的情形轉交給內部單位來進行檢討,謝謝您!

詳細情形請您參考[公告] 系統更新後,行事曆資料遺失問題建議


檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

省省吧2019-12-24 11:15

HTC小博士 發表於 2019-12-24 09:17
您好,關於您詢問的日曆的資料遺失,目前無法恢復,這裡我們深感抱歉

因Google認證條件變更,將APK從共用 ...


等了那麼久。似乎是更新版本直接刪HTC日曆,HTC日曆每次同步都是在同步假的。

HTC自己的更新刪了自己HTC的日曆,我無言了....官方也無解。我崩潰了很難過,一切都毀了....

以前同步HTC日曆根本像是詐騙....。只能同步google日曆。最好HTC公告一下,同步HTC日曆無用且不會把資料存至HTC似服器。

我從鑽石機 M7 M8 M9 U11+可以了。差不多可以不用挺國產牌了。夠了

檢舉 回應

分享