產品討論
瀏覽 : 373
分享

[待補充] 行動網路待命中

一般用戶

等級2

新手鄉民

文章分類:HTC U12+

盧芳煦2019-12-1 17:23

我的手機U12+ 去年6月28開始使用
今年7月8號發現殼有個地方翹起來, 送修結果是電池膨脹+擠壓到主機板, 維修費3千多
7月30號送修回來,之後都很正常 直到今天
睡前充到100後拔掉 ,關閉網路、 關閉定位、 開省電, 早上起來(間隔7小時) 發現電量從100變到61% ,有人知道原因嗎?

品牌大使:8245362
歡迎使用
檢舉 回應

HTC小博士2019-12-2 10:33

您好,關於您反映的情形,請您回覆以下的問題來確認,感謝您!

1. 您的手機軟體號碼為何?
2. 進入安全模式下,是否還有問題產生?3. 請您提供設定中的電池畫面的截圖
4. 請參考 HTC常見問題:【手機診療室】手機的蓄電量是否正常?!,確認電池是否有異常
5. 若仍然無法排除問題,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,由專人來為您進行檢測

檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

盧芳煦2019-12-6 08:14

HTC小博士 發表於 2019-12-2 10:33
您好,關於您反映的情形,請您回覆以下的問題來確認,感謝您!

1. 您的手機軟體號碼為何?


手機軟體號碼為1.68.709.7

事發當天立刻重新開機, 然後就正常了, 結果撐不到2天又出現莫名掉電狀況


081155wzoei4y6sb6bfyoi.png
昨天(星期四)9個小時未使用手機的掉電
081244scvcidanhpviaz3c.png
今天約7小時未使用手機的掉電

而且是今年7月底時就送去桃園維修,過了4個多月又發生問題。

品牌大使:8245362
歡迎使用
檢舉 回應

HTC小博士2019-12-6 10:52

盧芳煦 發表於 2019-12-6 08:14
手機軟體號碼為1.68.709.7

事發當天立刻重新開機, 然後就正常了, 結果撐不到2天又出現莫名掉電狀況

您好,這裡想請您協助小博士,若下次發生時,是否能提供錯誤報告給小博士?


【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給小博士。


(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

檢舉 回應

分享