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[已解決] U12 life 暫時無法開啟相機

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U12 Life

andynhctc2019-12-11 16:17

偶爾發生這樣的事,重新開啟相機就沒事。
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HTC小博士2019-12-11 18:11

您好,關於您反映無法開啟相機的問題,這裡請您協助小博士確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼?
2. 應用程式的軟體版本
3. 發生問題的步驟和問題出現的頻率?
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找您有問題的app→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
5. 建議您將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象

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一般用戶

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路過旅人

andynhctc2019-12-14 14:52

HTC小博士 發表於 2019-12-11 18:11
您好,關於您反映無法開啟相機的問題,這裡請您協助小博士確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版 ...


手機版本:1.05.709.1

相機版本:2.0.002(190311-00)

安全模式:正常

錯誤頻率:一週數次

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HTC小博士2019-12-16 09:53

andynhctc 發表於 2019-12-14 14:52
手機版本:1.05.709.1

相機版本:2.0.002(190311-00)

您好,若您在安全模式下使用確認無異常,這可能是屬於和第三方app的軟體衝突

這裡建議您可以確認您近期下載或使用的第三方app,將其移除來確認是否能排除相關問題,感謝您!

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