[已解決] U12 life 暫時無法開啟相機

HTC小博士2019-12-11 18:11

您好，關於您反映無法開啟相機的問題，這裡請您協助小博士確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼？
2. 應用程式的軟體版本
3. 發生問題的步驟和問題出現的頻率？
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找您有問題的app→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
5. 建議您將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象

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andynhctc2019-12-14 14:52

手機版本：1.05.709.1

相機版本：2.0.002（190311-00）

安全模式：正常

錯誤頻率：一週數次

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HTC小博士2019-12-16 09:53

您好，若您在安全模式下使用確認無異常，這可能是屬於和第三方app的軟體衝突

這裡建議您可以確認您近期下載或使用的第三方app，將其移除來確認是否能排除相關問題，感謝您！

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