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[已解決] U19e 秀逗?!

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文章分類:HTC U19e

木易19862019-12-20 11:27


買了U19e出現以下問題:

1.待機後,點開畫面,桌面時間停滯不正確,畫面也無法點選

2.沒有點選“自動旋轉”,畫面有時會自動旋轉

3.自動重新開機

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HTC小博士2019-12-20 11:53

您好,請協助確認以下幾點,以利小博士釐清您的問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新至最新版本?
2. 發生問題的步驟和頻率?
3. 將手機進行重新啟動,確認是否能排除問題?
4. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生
5. 將手機進行備份(設定→系統→備份),接著再還原至原廠設定(設定→系統→重設選項→清除所有資料),確認是否還有問題產生
6. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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木易19862019-12-20 11:56

HTC小博士 發表於 2019-12-20 11:53
您好,請協助確認以下幾點,以利小博士釐清您的問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?


圖為自動旋轉畫面
115511idnn6nlnmi2c1kzl.png 1.
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木易19862019-12-20 12:11

HTC小博士 發表於 2019-12-20 11:53
您好,請協助確認以下幾點,以利小博士釐清您的問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新 ...


2.每天都如此,只要待機後,點開畫面,常出現時間停滯,或畫面無法切動。必須點選返回鍵、Home鍵才可



3.重開機過,也關機等待再開機,亦會出現此況

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HTC小博士2019-12-20 12:17

木易1986 發表於 2019-12-20 12:11
2.每天都如此,只要待機後,點開畫面,常出現時間停滯,或畫面無法切動。必須點選返回鍵、Home鍵才可

您好,建議您可以先進入安全模式下(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)

確認是否為您下載的第三方軟體導致的衝突,感謝您!

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木易19862020-1-1 20:24



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您好:

沒有設定自動旋轉,卻莫名旋轉情況沒有改善

此況不會是第三方軟體造成吧...


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HTC小博士2020-1-2 10:54

木易1986 發表於 2020-1-1 20:24
您好:

沒有設定自動旋轉,卻莫名旋轉情況沒有改善

您好,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機交由我們專人來為您進行檢測/維修,感謝您!

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