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[建議] 有關HTC活動贈品申請與活動網站的操作建議

一般用戶

等級1

路過旅人

ouyaochien2020-1-4 16:47


從Desire HD 開始,幾乎每款HTC旗艦機我都入手,
中間也用過asus zenfone、小米8、iphone 4、iphone7+...但用一段時間還是會換回HTC為我主要工具的手機。
目前狀況是~
在去年12月初購入了不知道第幾隻的HTC手機U12+,被告知活動有某樣贈品,因為等了三周沒等到,所以我就上HTC活動網頁搜尋,
連續數天顯示的都是:登錄成功,我們將儘速審核,謝謝系統:(專賣店)XX-台北XX門市
直到元旦後發現原來專案項目的贈品變了,但系統依舊顯示:登錄成功,我們將儘速審核,謝謝系統:(專賣店)XX-台北XX門市


經數次電話聯繫:問題解決了!!!


我要反映的是官方活動的幾個問題:
1.查詢活動下拉欄:如果一開始不清楚專案名稱,得一個一個點選查詢。建議可以在輸入購買者姓名和產品S/N就可以顯示出對申請對應的專案資訊。
2.贈品申請進度應要能夠正確的顯示資訊,例如:我現在還是能在HTC 專賣店︱1/1~2/14 VIP購機註冊及尊爵服務登錄兌換撞色萬用手機袋,輸入我的 資料,且依舊顯示
登錄成功,我們將儘速審核,謝謝系統:(專賣店)XX-台北XX門市


這兩個都是系統的問題,很容易讓客戶有錯誤的認知,而造成誤會。


但是我必須稱讚HTC活動專線的工作人員:
1.工作人員主動的發訊息給我,給我補正資料的機會。2.案件處理速度非常的快,且細心提醒應注意事項。3.主動通知最新進度,並且來電告知。
4.門市工作人員勇於來電承認有改進的地方~~


記得那天走在專賣店門口,對面是APPLE,老婆跟我說來換隻i11吧,我卻默默的帶著他走到了HTC~~~~
上來分享一下,小小的購機申請品的過程,當然有些待改進的,也看到HTC的用心,也相信一定還可以更好!!










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HTC小博士2020-1-6 09:36

您好,感謝您的建議和支持,小博士這裡會再將您的回饋轉交給內部單位來了解,感謝您!

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一般用戶

等級5

新秀大大

臺語是客家話2020-1-5 12:10

宏達電真的太多需要改進的細節了

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*

https://www.almightydemiurge.com
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