[建議] 有關HTC活動贈品申請與活動網站的操作建議

ouyaochien2020-1-4 16:47

從Desire HD 開始,幾乎每款HTC旗艦機我都入手,
中間也用過asus zenfone、小米8、iphone 4、iphone7+...但用一段時間還是會換回HTC為我主要工具的手機。
目前狀況是~
在去年12月初購入了不知道第幾隻的HTC手機U12+，被告知活動有某樣贈品，因為等了三周沒等到，所以我就上HTC活動網頁搜尋，
連續數天顯示的都是：登錄成功，我們將儘速審核，謝謝系統：（專賣店）XX-台北XX門市
直到元旦後發現原來專案項目的贈品變了,但系統依舊顯示：登錄成功，我們將儘速審核，謝謝系統：（專賣店）XX-台北XX門市


經數次電話聯繫：問題解決了!!!


我要反映的是官方活動的幾個問題：
1.查詢活動下拉欄：如果一開始不清楚專案名稱，得一個一個點選查詢。建議可以在輸入購買者姓名和產品S/N就可以顯示出對申請對應的專案資訊。
2.贈品申請進度應要能夠正確的顯示資訊，例如：我現在還是能在HTC 專賣店︱1/1~2/14 VIP購機註冊及尊爵服務登錄兌換撞色萬用手機袋，輸入我的 資料，且依舊顯示
登錄成功，我們將儘速審核，謝謝系統：（專賣店）XX-台北XX門市


這兩個都是系統的問題，很容易讓客戶有錯誤的認知，而造成誤會。


但是我必須稱讚HTC活動專線的工作人員：
1.工作人員主動的發訊息給我，給我補正資料的機會。2.案件處理速度非常的快，且細心提醒應注意事項。3.主動通知最新進度，並且來電告知。
4.門市工作人員勇於來電承認有改進的地方~~


記得那天走在專賣店門口，對面是APPLE，老婆跟我說來換隻i11吧，我卻默默的帶著他走到了HTC~~~~
上來分享一下，小小的購機申請品的過程，當然有些待改進的，也看到HTC的用心，也相信一定還可以更好!!