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[已解決] U12+ 無法連上LTE & Wi-Fi

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U12+

有效日期2020-1-6 11:48

如題, 前兩天不知道哪根筋不對, 突然想重啟手機, 看看會不會比較順一點
結果, 重開機完, 就沒辦法連上3G/4G網路, 連Wi-Fi 也都一直在" 正在搜尋Wi-Fi 網路" 狀態, 看不到任何AP
整支手機就是沒辦法上網...

試過再重新機--> 沒用...重開好幾遍了...
試過開啟飛航, 在關掉飛航-->沒用
試過系統>重設選項>重設Wi-Fi, 行動網路和藍牙-->一樣沒用

但是奇怪的是, 開啟可攜式Wi-Fi 熱點, 別的設備是可以連到這支手機的,
這樣應該Wi-Fi 部分的硬體是沒有壞的, 沒道理AP mode 是正常, Client mode 是不行

不曉得有沒有大大有遇到這樣的問題? 有沒有方式可以試?

若真的沒有辦法解決, 應該就會整支手機"恢復原廠設定"試試
但在恢復原廠設定前, 我是想要先備份一些資料, 例如Line 訊息, 通訊錄之類的
但尷尬的是... Line 訊息是備份到Google 雲端的, 沒有網路是沒有辦法備份的...
U12+ 也已經沒有透過USB接電腦上網的選項...(目前看到的選項都是電腦透過USB接手機上網...)
HTC Sync Manager也不支援U12+ , 所以也沒辦法透過HTC Sync Manager 備份一般訊息和通訊錄...

所以也想請教, 還有沒有什麼辦法可以讓手機上網的...

目前軟體版本是2.47.709.1
我看到有新的版本出來了, 本來想試試看有沒有幫助, 有辦法透過USB更新嗎? 還是只能FOTA方式?

謝謝


本文章最後由( 有效日期 )於 2020-1-6 11:54 編輯

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HTC小博士2020-1-6 14:51

您好,關於您反映的問題,這裡想請您協助確認以下幾點,感謝您!

1. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認是否還有問題產生
2. 將SIM卡重新拔出再插入,確認是否能暫時排除問題
3. 若以上未能排除問題,建議您攜帶您的手機至HTC客服中心,由我們專人來為您進行檢測/服務

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一般用戶

等級1

路過旅人

有效日期2020-1-6 15:25

HTC小博士 發表於 2020-1-6 14:51
您好,關於您反映的問題,這裡想請您協助確認以下幾點,感謝您!

1. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長 ...

站長你好~


1. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認是否還有問題產生
--> 有試過, 問題還是一樣, 無法連上3G/4G/Wi-Fi

2. 將SIM卡重新拔出再插入,確認是否能暫時排除問題
--> 有試過, 問題還是一樣, 我還試著換上另外一支手機的SIM card, 還是不行... 原本的SIM card 裝在別支手機可以用


3. 若以上未能排除問題,建議您攜帶您的手機至HTC客服中心,由我們專人來為您進行檢測/服務

--> 客服中心是會現場檢測嗎? 手機需要先備份嗎? 我還在想要如何才能備份...@@

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HTC小博士2020-1-6 15:58


您好,不好意思造成您的困擾,若您無法使用Wi-Fi來進行其他資料的備份
這裡建議您可以使用USB線和電腦連接的方式,將您可以進行備份的資料來先進行備份

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