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[待補充] [求解]U11+前鏡頭不能用

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

polly12162020-1-7 20:08

本來好好的在拍照,轉前鏡頭時,不知為何突然沒有畫面,離開相機到主畫面想再點進去就點不開,我就重新開機,點進相機時,後鏡頭正常,但轉前鏡頭一樣沒有畫面,上面的選項也沒有自拍的選項,不知道為什麼會這樣,也沒有按到甚麼鍵,請求各位除了送修以外還有甚麼方法嗎? 重新開機都還是一樣 11.jpg



本文章最後由( polly1216 )於 2020-1-7 20:11 編輯

POLLY
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HTC小博士2020-1-8 09:19

您好,關於您反映的問題,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體號碼為何?是否已經更新至最新版本?
2. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機的前鏡頭是否正常
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
4. 進行手機的備份動作,並嘗試將手機進行還原原廠動作,確認是否能排除此問題
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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