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[處理中] Htc descire 19+ 通知收不到

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 19+ / Boost+

Ryan Ye2020-1-13 14:41

您好,最近購買Htc desire 19+ 手機 安裝了小朋友補習班的app之後,發現只要重新開機 ,通知就會收不到, 必須打開app之後才能夠收到推播通知,懷疑app在重新開機後就不會自行啟動了,但是此app在我先前的手機(三星, iphone)皆無此問題,想說htc是否會在開機後自動阻擋app背景啟動,

是否有設定可以避免這種情形發生,讓推播通知再重開機後還可正常收到?非常感謝~~

ps: bootst+ 裡頭智慧加速是關閉的,也沒有優化此app、或者開省電模式....

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HTC小博士2020-1-13 15:29

您好,關於您反映的情形,請協助小博士確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 發生問題的步驟和頻率?
3. 設定→應用程式和通知→尋找「補習班app」和點選→通知→確認「顯示通知」是否有開啟
4. 另外是否能提供您有問題的app,以利小博士轉交給內部單位來確認了解

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路過旅人

Ryan Ye2020-1-15 18:19

HTC小博士 發表於 2020-1-13 15:29
您好,關於您反映的情形,請協助小博士確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?

1. 您的手機軟體版本號碼為何?軟體號碼: 1.09.709.24
2. 發生問題的步驟和頻率?
每次重新開機的時候 app通知就收不到
3. 設定→應用程式和通知→尋找「補習班app」和點選→通知→確認「顯示通知」是否有開啟
確認有開啟
4. 另外是否能提供您有問題的app,以利小博士轉交給內部單位來確認了解

app名稱為:陳立教育2.0


再麻煩幫忙處理了,感謝~ 基本上app背景活動限制也沒有設定、電池最佳化也沒有套用...能夠關閉的都關閉了,但是重新開機後,雖可以看到app在背景跑,但還是收不到推播,必須真的打開app推播才會正常收到,順帶提一下,先前的U10、11系列就沒有這樣的問題,推播基本上都收得到。
本文章最後由( Ryan Ye )於 2020-1-15 18:22 編輯

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HTC小博士2020-1-16 11:06

Ryan Ye 發表於 2020-1-15 18:19
1. 您的手機軟體版本號碼為何?軟體號碼: 1.09.709.24
2. 發生問題的步驟和頻率?
每次重新開機的時候 ap ...

您好,關於您反映的問題,小博士這裡會再幫您轉交給內部單位來了解,感謝您!

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