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[已解決] HTC U11+ 開機後馬上當機重新開機

一般用戶

等級1

路過旅人

Shih012020-1-31 10:01


如標題所述,昨日我用Messanger視訊通話,然後打開蝦皮,結果過沒多久就當機。之後有時候還沒開機完就當機重開,有時候開機後過沒幾秒鐘又當機重開。

請問這問題有可能是出在哪裡,因為他還可以開機,明天我又連續十天嚴重需要使用手機,我現在並不太想送修原廠。

另外問一下,台南是不是沒有HTC的現場維修?台南聯強現場維修的品質好嗎,是否修完後就不保固防水?

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HTC小博士2020-1-31 10:29

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾個問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 發生問題的app和頻率為何?是否所有app都會有此情形產生?
3. 進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有此情形產生
4. 將手機進行備份,並進行原廠重置,完成後確認是否還有問題產生
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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