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[已解決] HTC Desire 19+ 相機無法切換成後鏡頭及廣角鏡頭模式

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文章分類:HTC Desire 19+

mgdave2020-2-2 18:08

使用HTC Desire 19+的原建相機時,一打開便是使用前鏡頭的狀態,點擊切換到後鏡頭的按鈕,完全沒反應,甚至相機直接卡住無法拍照。退出重開相機,換成點擊切換成廣角鏡頭的按鈕,便會彈出一個視窗,視窗內顯示的是一串英文,點擊確認就直接退出相機程式了。使用其他相機app都沒問題,前後鏡頭都能使用,但是原建相機就是無法使用後鏡頭以及廣角鏡頭。
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HTC小博士2020-2-3 09:50

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 這裡想詢問您的HTC Desire 19+的手機軟體號碼為何?
2. 是否有進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式),確認在安全模式之下,拍照是否還有此問題?
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
4. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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Michele2020-2-2 20:57

去設定>應用程式>相機>清除資料試看看

HTC 加油..!
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mgdave2020-2-3 21:50

Michele 發表於 2020-2-2 20:57
去設定>應用程式>相機>清除資料試看看

之前就已經試過清除資料了,沒有用

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mgdave2020-2-3 21:52

HTC小博士 發表於 2020-2-3 09:50
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 這裡想詢問您的HTC Desire 19 ...


1.手機軟體號碼:1.09.709.24

2.試過了,進入安全模式相機依然有問題

3.試過了,沒有用

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HTC小博士2020-2-4 10:46

mgdave 發表於 2020-2-3 21:52
1.手機軟體號碼:1.09.709.24

2.試過了,進入安全模式相機依然有問題

您好,這裡請您參考以下方法來確認是否能排除此問題,感謝您!

1. 設定→應用程式和通知→相機→權限→確認權限是否都開啟
2. 設定→系統→備份→點選立即備份後→返回上一頁點選「重設選項」→恢復原廠設定→完成後確認是否能排除問題
3. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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