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[已解決] 相機和手電筒無法開啟

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路過旅人

文章分類:HTC U11+

帥章魚2020-2-6 07:04


前幾天發現突然變這樣

我的手電筒直接被鎖起來

相機點進去還沒打開就會彈出來

顯示「無法啟動相機」

但是我在安全模式都可以正常使用

已經有把占到相機權限的APP都關掉了

請問是哪裡出問題…
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HTC小博士2020-2-6 10:02

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 請問您的手機版本號碼為何?
2. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「手電筒」「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
3. 若您在安全模式下可以使用,代表是其他第三方app衝突導致,請您確認最近是否有下載其他第三方app將其移除
4. 若仍然無法排除,建議您可以先備份您手機內的重要資料,再進行還原原廠設定,確認是否能排除問題


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帥章魚2020-2-10 05:06

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 請問您的手機版本號碼為何?


2.20.709.2 10.0_g CL1098283 release-keys

謝謝,回覆原廠之後手電筒能用了,但相機點進去還是會跳出來(少了無法啟動的訊息)

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帥章魚2020-2-10 05:11

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 請問您的手機版本號碼為何?

但只要跳出來繼續按,跳個五六次就可以順利打開了,如果沒辦法也沒關係,辛苦了

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帥章魚2020-2-10 05:21

HTC小博士 發表於 2020-2-6 10:02
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 請問您的手機版本號碼為何?

抱歉,我剛剛測試的時候,突然一陣大當機,整支手機重新啟動,然後又不能用了,跟之前的情況一樣…

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HTC小博士2020-2-10 09:32

帥章魚 發表於 2020-2-10 05:21
抱歉,我剛剛測試的時候,突然一陣大當機,整支手機重新啟動,然後又不能用了,跟之前的情況一樣… ...

您好,若您仍然未能排除問題,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修,感謝您!

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