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[已解決] 檔案疑問

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

joyce5552020-2-11 20:48


不知道這是檔案問題還是什麼…從幾個月前就這樣了

手機出現以下問題:

1.無法從其他音樂播放程式聽已下載的音檔,檔案的「音訊」部分也找不到

2.圖片出現相同問題,在相簿和檔案的「圖片」中的「download」也找不到已下載圖片

3.無法從音樂播放程式或檔案夾更改名稱   

之前都沒有這些問題的QQ

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HTC小博士2020-2-12 09:26

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 發生問題的app、版本、步驟和頻率?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認是否為第三方app衝突導致?
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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joyce5552020-2-13 12:39

HTC小博士 發表於 2020-2-12 09:26
您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?


請問如何進入安全模式
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路過旅人

joyce5552020-2-13 12:46

joyce555 發表於 2020-2-13 12:39
請問如何進入安全模式

不好意思 請問要從哪裡看手機軟體版本號碼?

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joyce5552020-2-13 12:48

HTC小博士 發表於 2020-2-12 09:26
您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?

不好意思 請問要從哪裡看手機軟體版本號碼?

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HTC小博士2020-2-13 13:55

joyce555 發表於 2020-2-13 12:39
請問如何進入安全模式

您好,長按紅色關機鍵的地方,就會出現 進入安全模式的選項囉!

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HTC小博士2020-2-13 13:57

joyce555 發表於 2020-2-13 12:46
不好意思 請問要從哪裡看手機軟體版本號碼?

您好,關於手機軟體號碼,請您參考以下的方法來確認,感謝您!

設定→關於手機→軟體資訊→軟體號碼

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路過旅人

joyce5552020-2-13 20:00

HTC小博士 發表於 2020-2-13 13:57
您好,關於手機軟體號碼,請您參考以下的方法來確認,感謝您!

設定→關於手機→軟體資訊→軟體號碼


謝謝~找到囉~~~~~

軟體號碼為2.20.709.2

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一般用戶

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路過旅人

joyce5552020-2-13 20:02

HTC小博士 發表於 2020-2-13 13:55
您好,長按紅色關機鍵的地方,就會出現 進入安全模式的選項囉!


不過長按關機鍵只有關機、飛航模式和重新啟動?
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HTC小博士2020-2-14 09:40

joyce555 發表於 2020-2-13 20:02
不過長按關機鍵只有關機、飛航模式和重新啟動?

您好,手機上外側右邊的按鍵為 電源鍵,關機鍵為您螢幕上的按鍵
詳細操作請參考文章 HTC常見問題:如何進入/離開安全模式? - HTC論壇

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