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[處理中] VIVE COSMOS 耳機結構不好,容易掉落問題

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路過旅人

文章分類:VIVE Cosmos

霖歌2020-2-13 17:58

小弟在2019年12月買了VIVE COSMOS,基本上都是玩節奏光劍為多,某天玩著玩著耳機部分忽然就鬆掉了,再多玩個兩場,整個耳機就掉下來,研究一下才發現COSMOS耳機的結構做的很差,用一根細細的塑膠鎖著而已,由於個人喜好喜歡維持物品的完整性,所以報修,想不到跟我說一個小零件壞掉就要換整組耳機,報價2280,而且詢問結果,不能只換斷掉的那個塑膠零件一定要換整組耳機,感覺是想把消費者當盤子坑,不知道有沒有哪位大大有遇到同樣問題,有甚麼良好的建議?
P.S.順便抱怨一下送修真的要超級久,收件到報價已經一禮拜了,說不修送回還要等3天後(已扣列假日)才能寄回,真的ˊ很會拖






本文章最後由( 霖歌 )於 2020-2-13 18:00 編輯

霖哥
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HTC小博士2020-2-13 18:22

您好,不好意思造成您的困擾,這裡請您私訊您的姓名、電話、維修單,這裡小博士會再幫您反映給內部單位來進行了解,感謝您!

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路過旅人

霖歌2020-2-23 03:10


先感謝小博士幫忙反應了問題,但是客服給的5折維修還是超出心裡價位,最後還是原樣返回。站在小弟的立場來看,花了將近2w3,才買兩個月,正常使用下損壞,不免費維修就算了(不要說vr沒保固),只是壞一個小零件也要收這麼貴,直接扣分。送修時間過長,就連是否維修都是用簡訊通知要客戶自己回電客服(期間完全沒有來電詢問),再扣分。商品送回來後,所有設定都消失,要全部重新設定,光劍打起來感覺漂移比未送修前嚴重,又扣分。

當初選擇買cosmos,因為本身手機用htc,一路換了三隻都沒出問題,加上想買vr來玩的當下,10月份剛上市了新產品,才放棄O牌,選擇了VIVE,但是這次經驗HTC在我心裡直接降到負分,感覺會退坑HTC了,感謝指教。

PS.  cosmos算是新手進入VR的好選擇,不買到瑕疵品的話

霖哥
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路過旅人

jimmeh092020-2-23 16:56

想順便問一下,你的手把追踨上有沒有順利,為了克服追踨的問題,我把房間亮度加了一倍,把純黑色的雜物移除,連身上衣物都避開純黑及純白的顏色

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