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[已解決] Desire 19+ 鈴聲自動變大

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 19+

oldman2020-2-16 15:36

如題,目前購入

Desire 19+約2周,系統、APP都已更新到最新,
使用一般側開式皮套,發現只要從桌上拿起手機,鈴聲就會自動變最大,手機放桌上不去動鈴聲是正常的,
不論內建鈴聲或MP3鈴聲都一樣,經過一番測試結果如下:
皮套蓋住手機,放桌上來電---鈴聲正常
皮套蓋住手機,放桌上來電,拿起手機---鈴聲瞬間變成最大
皮套打開未蓋住螢幕,放桌上來電,拿起手機---鈴聲正常
皮套打開未蓋住螢幕,放桌上來電,用手指蓋住前鏡頭---鈴聲瞬間變成最大


以前的舊手機有一個口袋模式選項,可以設定放口袋鈴聲會自動變大
但這支新手機好像沒看到類似的選項,還原原廠設定問題依舊
請告訴我如何能讓鈴聲在任何情況都能保持恆定?謝謝

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HTC小博士2020-2-17 09:29

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 將手機保護套拔下,是否還會發生此情形?
3. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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oldman2020-2-16 15:57

補充:
皮套蓋住手機,晃動中來電---鈴聲音量瞬間變最大
皮套未蓋住手機螢幕,晃動中來電---鈴聲正常
(設定拿起手機音量變小)皮套蓋住手機,放桌上來電拿起手機---音量瞬間變小
(設定拿起手機音量變小)皮套蓋住手機,晃動中來電---鈴聲音量瞬間變最大
(設定拿起手機音量變小)皮套未蓋住手機螢幕,晃動中來電---鈴聲正常

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oldman2020-2-17 15:40

HTC小博士 發表於 2020-2-17 09:29
您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?

手機軟體版本號碼:1.09.709.24皮套拆了、玻璃保貼也拆了,問題依舊
2/6號中華電信購買,超過7天也不能換新了
這手機是家人工作用,沒備機還能打電話他也不想送修了

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HTC小博士2020-2-17 15:47

oldman 發表於 2020-2-17 15:40
手機軟體版本號碼:1.09.709.24皮套拆了、玻璃保貼也拆了,問題依舊
2/6號中華電信購買,超 ...

您好,不好意思造成您的困擾,這裡建議您可以聯繫我們HTC客服專線0809 090 166,請我們的專人來為您服務處理,感謝您!

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oldman2020-2-18 10:45

HTC小博士 發表於 2020-2-17 15:47
您好,不好意思造成您的困擾,這裡建議您可以聯繫我們HTC客服專線0809 090 166,請我們的專人來為您服務 ...

剛剛已經打過客服了,人員說這是BUG將來會透過系統更新修正但因為疫情原因沒辦法立即更正,下次系統更新會修正...
好吧~鈴聲自動會變到最大真是太討厭了,3月底沒結果再繼續客訴吧~
要買的人請先不要用會把前鏡頭蓋住的皮套,修正後再來回報

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HTC小博士2020-2-18 10:52

oldman 發表於 2020-2-18 10:45
剛剛已經打過客服了,人員說這是BUG將來會透過系統更新修正但因為疫情原因沒辦法立即更正,下次系統更 ...

您好,不好意思造成您的困擾,這裡會再幫您的問題來反映給內部單位,還請您再耐心等候之後的更新,謝謝您!

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oldman2020-2-26 15:16

系統更新!HTC Desire 19+(釋出1.10.709.3軟體版本)

多了"口袋模式"開關,目前測了幾次鈴聲都是正常的~

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HTC小博士2020-2-26 15:24

oldman 發表於 2020-2-26 15:16
系統更新!HTC Desire 19+(釋出1.10.709.3軟體版本)

多了"口袋模式"開關,目前測了幾次鈴聲都是正常的~: ...

您好,若後續還有其他問題,歡迎再到[公告] 系統更新!HTC Desire 19+(釋出1.10.709.3軟體版本)此篇來進行回覆

小博士會再統整大家回報的資訊,轉交給內部單位來了解處理,謝謝您!

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