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[處理中] HTC U19e的GPS常常定不到位

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文章分類:HTC U19e

stevens192020-2-25 09:25

這個U19e手機入手使用了快兩個月,發現GPS常常定不到位,基本上問題跟這一篇「HTC U11 GPS常常定不到位」的描述幾乎一樣:

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=93581
手機已經是Android 9, Android安全性修補程式等級: 2019年10月1日。軟體號碼: 1.0.0.709.28。核心版本4.9.112-pref... 基頻版本710_GEN_PACK-1.200627.1.205894.1
使用上,Google map導航常常出現"GPS訊號已中斷",或者慢跑軌跡App Sportractive也是會停住,沒有更新軌跡與跑的距離。只要把App重開,或者Google Map重新算路徑,大概就會找到GPS,但是一會之後,又會出現停止狀態。然後可能一兩分鐘後,又活過來。這樣的導航根本不能用啊。
使用GPS Test這個APP有看In View有找到許多衛星,但是In Use常常就是0。
前述那個U11的問題是更新到Android 9就沒問題了,但是我這個U19e已經是Android 9了,問題卻是幾乎雷同。
請問有人遇到類似的問題嗎?



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HTC小博士2020-2-25 10:24

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有開啟省電模式?
2. 若無開啟省電模式,建議您可以先停用Google APP和重新安裝Google地圖  
3. 安裝完成Google地圖,進入Google地圖權限設定頁面,並開啟所有權限,重新啟用Google地圖
4. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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stevens192020-2-25 14:56

HTC小博士 發表於 2020-2-25 10:24
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有開啟省電模式?

1. 之前已經有關調省電模式,問題一樣。
2. 問題不只Google map,所有跟定位有關的app都一樣,所以不是google map的問題而已,重裝無濟於事
3. 同(2),另外,google map的權限本來就都有開啟了。
4. 客服中心頗遠,看來若是只有我有這問題,當然只能送修。但是在那之前,還有沒有其他可能性?尤其這症狀跟U11前述post的幾乎一樣,問題出在軟體面的程度頗大。

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HTC小博士2020-2-25 14:59

stevens19 發表於 2020-2-25 14:56
1. 之前已經有關調省電模式,問題一樣。
2. 問題不只Google map,所有跟定位有關的app都一樣,所以不是go ...

您好,您可以先備份您的資料,進行回復原廠設定 來確認是否還有相同情形產生
若仍然有問題產生,再建議您攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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stevens192020-2-25 15:14

HTC小博士 發表於 2020-2-25 14:59
您好,您可以先備份您的資料,進行回復原廠設定 來確認是否還有相同情形產生
若仍然有問題產生,再建議您 ...

若恢復原廠設定沒有問題,是否表示以後不要升級就是了?這解法好像不太好勒。

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HTC小博士2020-2-25 15:27

stevens19 發表於 2020-2-25 15:14
若恢復原廠設定沒有問題,是否表示以後不要升級就是了?這解法好像不太好勒。
...

您好,回復原廠設定這裡是指清空您手機內的所有設定,先確認是否為系統和應用程式之間的衝突所導致

若非系統軟體方面的問題,就有可能是屬於硬體方面的問題,這裡再請您攜帶您的手機至客服中心來進行檢測/服務

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stevens192020-3-4 17:08

HTC小博士 發表於 2020-2-25 15:27
您好,回復原廠設定這裡是指清空您手機內的所有設定,先確認是否為系統和應用程式之間的衝突所導致

若非 ...

謝謝。基本上,沒事不想回復原廠設定,因為桌面上的icon配置會跑掉,而且一些非Google的第三方App設定也是要重新來,很累。
後來找到這一篇:
https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5574065&p=2
有人提到說,"把WIFI掃描的功能關掉吧",果然,原本開車7公里左右,這個U19e會有5-6次找不到GPS,持續搜尋GPS訊號的狀態,每次有可能要1-2分鐘才能重新定到位。我關WIFI掃描功能之後,測試了三天,一樣的路徑7公里,只會有1-2次找不到GPS訊號,每次大概也能在3-5秒內重新完成定位。"似乎"問題解決了。
請hTC的工程師debug一下啊,GPS+4G基地台+WIFI定位這三個的交集來提高定位精準度,為何開啟Wifi掃描就會有這樣的問題。u19e (還有U11)這部份的程式到底哪邊出了問題...
希望下一版的更新,能解決這個問題。
感謝。


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HTC小博士2020-3-4 17:40

stevens19 發表於 2020-3-4 17:08
謝謝。基本上,沒事不想回復原廠設定,因為桌面上的icon配置會跑掉,而且一些非Google的第三方App設定也 ...

您好,這裡小博士會再將您的回報,轉交給內部單位來了解,謝謝您的回饋!

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stevens192020-3-5 08:30

HTC小博士 發表於 2020-3-4 17:40
您好,這裡小博士會再將您的回報,轉交給內部單位來了解,謝謝您的回饋!
...

Hi,
既然U11和U19e都有人回報幾乎一樣的情形,這影響層面就頗大了,不是我剛好拿到機王的問題...
感謝。


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