您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!
1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否更新至最新版本?
2. 發生問題的頻率?是否每次錄影都發生此情形?
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
4. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有聲音產生
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修