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[已解決] U Play每次開機都在最佳化

一般用戶

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專業鄉民

AliceChen2020-3-18 19:02

之前開機不會,前幾天把這支備機改給家人用,結果家人每次開機都在這畫面轉很久... 268935.jpg

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HTC小博士2020-3-19 09:35

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新至最新版本﹖
2. 發生問題的步驟和頻率?最近有安裝新的第三方app嗎?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否為軟體的衝突
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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專業鄉民

AliceChen2020-3-19 16:21

HTC小博士 發表於 2020-3-19 09:35
您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新至 ...

小博士您好,關於您的問題:
1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新至最新版本﹖  => 1.30.709.6 為最新版本
2. 發生問題的步驟和頻率?最近有安裝新的第三方app嗎? => 每次開機就會這樣,有安裝其他app  
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生  => 因為發文當天查到別篇一樣問題的,有人提到app相衝及google不要更新,所以我那天移了一個app又把google改回原廠預設值,開機就不會這樣了,所以無法測試,但因為兩個一起做完才重開,所以不知是誰的問題。
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否為軟體的衝突  => 目前已解決,先不恢復原廠設定值了,謝謝!
5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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HTC小博士2020-3-19 16:24

AliceChen 發表於 2020-3-19 16:21
小博士您好,關於您的問題:
1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否有更新至最新版本﹖  => 1.30.709.6 為最 ...

您好,若您有其他的問題,歡迎再上來詢問或是聯繫我們HTC客服專線 0809-090-166,將會有專人來為您服務哦,謝謝您!

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