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[已解決] desire 19+ 無法增加鈴聲

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 19+

afuku2020-3-31 22:56

今天剛買新機,系統已更新為最新版本,電話鈴聲,通知鈴聲,鬧鐘鈴聲,按了新增鈴聲,選好鈴聲後,返回後沒有增加鈴聲,只有系統鈴聲可確認。

afuku
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HTC小博士2020-4-1 09:33

您好,關於您反映的情形,經由小博士測試後尚未發現您的問題,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 發生問題的步驟?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生
4. 使用的音樂檔案是否為mp3、flac、wav...等正確的音樂格式?
5. 這裡是否能提供相關的錄影畫面,以利小博士來了解釐清

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一般用戶

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路過旅人

afuku2020-4-1 12:32

HTC小博士 發表於 2020-4-1 09:33
您好,關於您反映的情形,經由小博士測試後尚未發現您的問題,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的 ...

1.手機軟體版本號碼為1.10.709.3

2.按了新增鈴聲,選好鈴聲後,會閃退原來畫面。

3.手機進入安全模式,還是如上閃退。

4.使用的音樂檔案為 mp3、wav 都依樣閃退。

5.屏幕截圖,安全模式只有截圖。

  (如有需要看錄影,給我電郵地址,我傳給你。)

沒玩過視頻網站,無法上傳。

afuku
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HTC小博士2020-4-1 14:25

afuku 發表於 2020-4-1 12:32
1.手機軟體版本號碼為1.10.709.3

2.按了新增鈴聲,選好鈴聲後,會閃退原來畫面。

您好,建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生
若仍然有問題產生,建議您攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修,感謝您!


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路過旅人

afuku2020-4-1 16:26

HTC小博士 發表於 2020-4-1 14:25
您好,建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生
若仍然有 ...

手機進行恢復原廠設定,還是無效,剛買的手機第一次碰到這種問題,只好找時間跑光華維修中心,看能不能換支新手機。

afuku
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一般用戶

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路過旅人

afuku2020-4-2 18:15

HTC小博士 發表於 2020-4-1 14:25
您好,建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生
若仍然有 ...

HTC直營客戶服務中心 (台北八德店已經停止服務),

如有故障還是得轉送桃園。

還好1樓經銷商幫忙處理,檢測重灌系統,還用展示機測試。

終於找出問題所在,新增鈴聲看似閃退,其實有增加鈴聲,

只要屏幕往下拉就可看到新增鈴聲,很多人都有這種錯覺,

因為程式把新增鈴聲加到最上面。

afuku
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HTC小博士2020-4-6 09:20

afuku 發表於 2020-4-2 18:15
HTC直營客戶服務中心 (台北八德店已經停止服務),

如有故障還是得轉送桃園。

您好,不好意思造成您的困擾,這裡小博士會再幫您將問題反映給內部單位來了解,謝謝您的回報!

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