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[已解決] u11相機問題

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11 / HTC相機 / HTC Customer Link

kim2412020-4-3 12:22

現在拍照有兩個狀況:

一) 相機經常閃退,但也有開到的時候(出現問題(二)),在安全模式下開到過,但我怎知自己是哪個第三方app出問題呢?

二) 相機畫像朦朧:

正常距離會這樣,就算用pro相機對焦也沒有解決
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很近目標物去拍照才對焦到,微距才可以清晰拍攝
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請問是哪裡出了問題呢?THANKS

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HTC小博士2020-4-6 09:32

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否已經更新至最新版本?
2. 發生問題的步驟和頻率?是最近才發生的嗎?點選中間拍攝物體是否會進行對焦?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找您有問題的app→點選「相機」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
5. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生?
6. 若仍然未能排除問題,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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HTC論壇小組2020-4-4 16:45

建議您可以先將不常用的APP停用或刪除,以確認情況是否有改善,如果情況依然存在,那可能就需要由HTC客服為您做進一步的說明~

HTC論壇小組~在HTC論壇為您服務
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一般用戶

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路過旅人

kim2412020-4-7 12:29

HTC小博士 發表於 2020-4-6 09:32
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何? ...

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否已經更新至最新版本?
軟件號碼:3.35.400.1 , android 9, 沒有可以再更新

2. 發生問題的步驟和頻率?是最近才發生的嗎?點選中間拍攝物體是否會進行對焦?
不在安全模式下,10次只有1次會成功開到相機而不彈走;大概上年十一月發生,點選中間時不能對焦

3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
安全模式時,5次只有1,2次會開不到相機,幾乎都開到,但畫面不對焦的問題沒解決

4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找您有問題的app→點選「相機」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動,確認是否還有問題產生
5. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生?
4和5的方法都試過,但未能決解問題

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HTC小博士2020-4-7 13:52

kim241 發表於 2020-4-7 12:29
1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否已經更新至最新版本?
軟件號碼:3.35.400.1 , android 9, 沒有可以再 ...

您好,這裡您的相機可能有損壞的情形,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心
或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修,感謝您!


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