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[已解決] HTC 指紋辨識問題

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路過旅人

文章分類:VIVE 官方配件

Galaxy12292020-4-16 22:25


我的手機HTC D10 Pro 的指紋辨識沒有辦法用,我到指紋辨識器裡看他寫了這個
我之前只能恢復原廠才有辦法解決,請問除了恢復原廠以外,還有甚麼方法可以用,因為 HTC 沒有辦法備份,資料都會不見,所以我不希望只能重設,謝謝!
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HTC小博士2020-4-17 09:27

您好,關於您反映的指紋問題,請您協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 請問您的手機軟體號碼為何?
2. 發生問題的步驟和頻率?是突然發生的嗎?
3. 確認是否有開啟省電模式?
4. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生
5. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「指紋辨識」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
6. 建議您先自行備份手機內相關重要資料,再將手機進行還原重置,確認是否能排除此問題
7. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修

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