產品討論
瀏覽 : 365
分享

[已解決] 手機影片不見

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

AliceAlex2020-4-22 19:22


我最近將影片下載到手機裡,利用Google相簿將影片分類到各資料夾,可是資料夾中的影片卻全都不見了,用檔案總管看[所有影片]也沒有,不過放在原本資料夾(ex:相機、download)都好好的,我手機沒有下載任何清理軟體,也沒有任何關於清理的通知,有人知道是怎麼回事嗎?

情況發生兩次,第一次分類好後的兩小時不見,第二次大概三天左右不見

檢舉 回應

HTC小博士2020-4-23 09:44

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?
2. 發生問題的步驟和頻率?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
4. 備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

AliceAlex2020-4-24 00:11

HTC小博士 發表於 2020-4-23 09:44
您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?


2.20.709.2

用google的 移至資料夾 將影片分類後,新建的資料夾的影片會消失,第一次是分類好後大約2小時,第二次是分類好後大約3天

檢舉 回應

HTC小博士2020-4-24 09:10

AliceAlex 發表於 2020-4-24 00:11
2.20.709.2

用google的 移至資料夾 將影片分類後,新建的資料夾的影片會消失,第一次是分類好後大約2小 ...

您好,關於您反映的情形,請協助確認以下幾點問題來排除是否為其他第三方app衝突,感謝您!

1. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認這幾天內 手機是否還有問題產生?
2. 備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生

檢舉 回應

分享